Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Kapsam: Bu sözleşme, zolpix.com internet sitesi üzerinden verilen her sipariş için Satıcı ile Alıcı arasında uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır. Ön Bilgilendirme Formu ve ödeme sayfasında gösterilen sipariş bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Kısaca

• Satın aldığınız şey, seçtiğiniz platformdaki bir hesap veya içerik için, paketinde yazan adette etkileşimin hizmet sağlayıcılar aracılığıyla sağlanmasıdır. Fiziksel ürün gönderilmez.
• Teslimat, ödemeniz doğrulandıktan sonra başlar. Başlama ve teslim süreleri, telafi ve iade koşulları paketin yanında, ödemeden önce gösterilir.
• Ödeme sayfasında, ifaya cayma süresi içinde hemen başlanmasını ayrı bir kutuyla açıkça talep edersiniz. İfa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ifa başlamadan önce ise 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Avrupa Birliği'nde yaşayan tüketiciler için 7.6. madde uygulanır.
• Hizmet süresinde, eksiksiz ve paket koşullarına uygun ifa edilmezse ayıplı hizmet haklarınızı kullanabilirsiniz (6.4).
• Teslim edilemeyen kısım için ödediğiniz tutar iade edilir.
• Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Madde 1. Taraflar

1.1. Satıcı (hizmet sağlayıcı)

• Unvan: zolpix L.T.D.Ş
• Adres: Şile, İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@zolpix.com
• Destek ve cayma bildirimleri için e-posta: info@zolpix.com
• İnternet sitesi: zolpix.com

Bu sözleşmede Satıcı, "Zolpix" olarak da anılır.

1.2. Alıcı: zolpix.com üzerinde siparişi veren ve ödeme sayfasında e-posta adresini veya üyelik hesabını kullanan kişidir. Alıcı'nın e-posta adresi ve varsa üyelik bilgileri sipariş kaydında yer alır.

Madde 2. Tanımlar

• Hizmet: Sipariş edilen paketin kapsamındaki etkileşimlerin hedefe sağlanması.
• Paket koşulları: Paket sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilen başlama süresi (sitede "Başlangıç zamanı"), teslim süresi (sitede "Tamamlanma süresi"), telafi (refill) koşulu, iade koşulu ve notlar.
• Hedef: Alıcı'nın siparişte bağlantısını verdiği platform hesabı veya içeriği.
• SMM hizmet sağlayıcısı: Satıcı'nın hizmeti ifa etmek için anlaştığı üçüncü taraf hizmet sağlayıcı.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı'ya gönderilen bilgiyi, makul bir süre incelenmesine imkân verecek şekilde kaydedip değiştirmeden kopyalanmasını sağlayan araç (ör. e-posta).

Madde 3. Sözleşmenin konusu ve siparişe özgü bilgiler

3.1. Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sipariş ettiği paket kapsamındaki hizmetin Satıcı tarafından ifası ve bedelinin Alıcı tarafından ödenmesidir. Hizmet; Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram gibi platformlardaki bir hedef için takipçi, abone, üye, beğeni, izlenme, yorum, erişim, kaydetme veya paylaşım gibi etkileşimlerin pakette belirtilen adette sağlanmasıdır. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel ürün gönderilmez.

3.2. Siparişe özgü bilgiler; yani sipariş numarası, Alıcı'nın e-posta adresi, her paketin platformu, hizmet türü ve adedi, hedef bağlantısı, paket koşulları, birim ve toplam fiyatı, varsa kupon indirimi, tahsilat para birimi ve uygulanan kur ile ödeme yöntemi, sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir ve sipariş onayından sonra sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir.

3.3. Siparişe, siparişin verildiği anda yayımlanmış olan paket koşulları ve bu sözleşmenin o andaki sürümü uygulanır. Satıcı'nın sonradan yaptığı değişiklikler verilmiş siparişleri etkilemez.

3.4. Satıcı, paket koşullarında açıkça yazılanlar dışında; etkileşimleri gerçekleştiren hesapların niteliği, etkileşimlerin kalıcılığı ya da hedefin erişimi, görünürlüğü, geliri veya platform algoritmaları üzerindeki etkisi hakkında taahhütte bulunmaz. Satıcı, platformlarla bağlantılı değildir.

Madde 4. Sözleşmenin kurulması

4.1. Alıcı, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu teyit edip bu sözleşmeyi onayladıktan ve ödeme yükümlülüğü doğuran "Siparişi onayla" adımını tamamladıktan sonra sözleşme kurulur.

4.2. Satıcı, siparişin alındığını Alıcı'ya gecikmeksizin e-postayla bildirir (6563 sayılı Kanun md. 4). Satıcı'nın, siparişi SMM hizmet sağlayıcısına iletmeden önce gönderdiği sipariş onay e-postası, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun Alıcı'nın onayladığı sürümünü, siparişe özgü bilgilerle birlikte kalıcı veri saklayıcısı olarak içerir.

4.3. Kartla ödeme tamamlanamazsa veya havale/EFT için ödeme talimatında gösterilen süre içinde havale bildirimi yapılmazsa sipariş ödenmemiş olarak kapanır; bu durumda hizmet ifa edilmez ve taraflar için ödeme veya ifa yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5. Fiyat ve ödeme

5.1. Paketlerin esas fiyatı Türk lirasıdır. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar, tüm vergiler dahil Alıcı'nın ödeyeceği toplam bedeldir. Satıcı kargo, hizmet veya işlem ücreti gibi ek bir bedel almaz. Ödeme sayfasında gösterilen tutar ve kur, sayfada belirtilen süre boyunca geçerlidir; süre dolarsa güncel tutar gösterilir ve Alıcı'nın yeniden onayı alınır.

5.2. Ödeme yöntemleri:

• Kart: Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Kartla ödemede tahsilat, ödeme sayfasında gösterilen para biriminde yapılır; Türk lirası dışındaki para birimleri yalnız ödeme kuruluşunun desteklediği ve geçerli kur bulunduğu durumda sunulur.
• Havale/EFT: Yalnız Türk lirası ile ve Türkçe sitede sunulur. Alıcı, ödeme talimatında gösterilen hesaba, gösterilen tutarı ve açıklamayı kullanarak ödemeyi yapar ve havale bildirimini gönderir. Havale bildirimi ödeme kanıtı değildir; ödeme, banka hareketi Satıcı tarafından doğrulandığında kesinleşir. Ödeme talimatında gösterilen süre (bu sürüm tarihinde 72 saat) içinde havale bildirimi yapılmazsa ödeme beklemesi sona erer; süre içinde bildirim yapılmışsa ödeme, Satıcı'nın incelemesi sonuçlanana kadar açık kalır.
• Hesap bakiyesi: E-posta adresi doğrulanmış üyeler, Türk lirası tutarlı siparişlerde kullanabilir. Toplam tutar bakiyeden düşülür; bakiye ile başka bir ödeme yöntemi aynı siparişte birlikte kullanılamaz.
• Kripto varlıklarla ödeme kabul edilmez.

5.3. Ödeme, yalnız ödeme kuruluşundan gelen ve doğrulanan bildirimle, ödeme kuruluşuna yapılan sorguyla veya banka hareketinin doğrulanmasıyla kesinleşir.

5.4. Yabancı para birimiyle veya yurt dışında çıkarılmış kartla ödemede Alıcı'nın bankasının uygulayabileceği kur farkı ve komisyonlar Satıcı'nın kontrolünde değildir.

Madde 6. Hizmetin ifası

6.1. Satıcı, ödemenin kesinleşmesinden sonra siparişi SMM hizmet sağlayıcısına iletir ve ifaya başlar. Başlama ve teslim süreleri paket koşullarında gösterilir; gösterilen teslim süresi, siparişin tamamlanacağı en uzun süredir. Satıcı, hizmeti bu sürelere ve paket koşullarına uygun olarak ifa eder.

6.2. Siparişin ödeme durumu ve teslim durumu, üyeler için hesaptaki siparişler bölümünde, misafir alıcılar için Sipariş takibi sayfasında ayrı ayrı gösterilir.

6.3. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya e-postayla bildirir ve tahsil ettiği bedelin ifa edilemeyen kısmını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

6.4. Hizmet paket koşullarındaki süre içinde ifa edilmez, eksik ifa edilir veya paket koşullarına uygun olmazsa hizmet ayıplı sayılır (6502 sayılı Kanun md. 13). Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi (ör. eksik kısmın tamamlanması), ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir; Satıcı, Alıcı'nın seçtiği talebi yerine getirir. Alıcı'nın genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.

6.5. Teslim edilen adet, SMM hizmet sağlayıcısının bildirimine göre kaydedilir. Alıcı bu kayda itiraz edebilir; Satıcı itirazı inceler ve sonucunu Alıcı'ya bildirir.

Madde 7. Cayma hakkı

7.1. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun md. 48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9).

7.2. Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusunu işaretleyerek hizmetin ifasına cayma süresi içinde, ödemenin kesinleşmesinin ardından hemen başlanmasını açıkça talep eder ve ifa başladıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Bu kutu işaretlenmeden sipariş verilemez. Onay, onay zamanı ve onaylanan metnin sürümüyle birlikte siparişle saklanır.

7.3. Bu nedenle cayma hakkı, ifa başlayana kadar kullanılabilir. Siparişin teslim durumu "Henüz gönderilmedi" iken (ör. havale/EFT ödemesi henüz doğrulanmamışken) veya Satıcı siparişi henüz SMM hizmet sağlayıcısına iletmemişken yapılan cayma bildirimleri kabul edilir. İfa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ancak 6.3. ve 6.4. maddelerdeki haklar saklıdır.

7.4. Cayma bildirimi, cayma süresi içinde açık bir beyanla; info@zolpix.com adresine e-postayla, varsa Satıcı'nın KEP adresine veya Satıcı'nın 1.1. maddedeki adresine yazılı olarak yapılır. Ekteki cayma formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir. Bildirimde sipariş numarasının ve siparişte kullanılan e-posta adresinin yazılması işlemi hızlandırır.

7.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm bedeli, Alıcı'nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı'ya masraf yüklemeden iade eder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 12). Havale/EFT ile yapılan ödemeler, Alıcı'nın bildireceği ve ödemenin yapıldığı hesap sahibine ait banka hesabına iade edilir. Alıcı açıkça isterse ve üyeyse iade hesap bakiyesine yapılabilir.

7.6. Avrupa Birliği'nde yaşayan tüketiciler: Alıcı'nın mutad meskeni Avrupa Birliği'ne üye bir ülkedeyse 7.2. ve 7.3. maddeler yerine şu kural uygulanır: Alıcı, cayma hakkını hizmet tamamen ifa edilene kadar kullanabilir. İfasına Alıcı'nın ödeme sayfasındaki açık talebi ve onayıyla başlanan hizmet tamamen ifa edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz (2011/83/AB sayılı Direktif md. 16(a)). Alıcı ifa sürerken cayarsa, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı ana kadar ifa edilen kısmın, sözleşmenin tamamına oranla hesaplanan bedelini öder (md. 14(3)); Satıcı bu tutarı düşerek kalan bedeli 7.5. maddeye göre iade eder.

Madde 8. Telafi ve iadeler

8.1. Teslimattan sonra azalan etkileşimler için telafi (refill), yalnız paket koşullarında telafi süresi ve kapsamı gösterilmişse ve bu koşullar içinde yapılır. Paket koşullarında telafi gösterilmiyorsa sonradan oluşan azalmalar telafi edilmez.

8.2. İptal, iade, kısmi teslim, havale/EFT'de eksik veya fazla ödeme ve bakiye yüklemelerinin iadesine ilişkin ayrıntılı kurallar İade ve İptal Politikası'ndadır ve bu sözleşmenin parçasıdır.

Madde 9. Alıcı'nın yükümlülükleri

9.1. Alıcı; hedef bağlantıyı doğru ve paketin istediği türde girmek, hedefin sahibi olmak veya sahibinden izin almış olmak, teslimat tamamlanana kadar (telafi kapsamındaysa telafi süresi boyunca) hedefi herkese açık tutmak, silmemek ve kullanıcı adını değiştirmemek, aynı hedef için aynı türde etkileşimi aynı anda başka bir kaynaktan almamakla yükümlüdür.

9.2. Alıcı, hedef platformun kurallarına uymaktan ve satın aldığı etkileşimleri hukuka uygun biçimde kullanmaktan sorumludur. Alıcı'nın 9.1. maddeye aykırılığından doğan teslim eksikliği Satıcı'nın ifa eksikliği sayılmaz.

9.3. Alıcı, sosyal medya şifresini veya doğrulama kodunu hiçbir zaman Satıcı'ya veya bir başkasına vermemelidir. Satıcı bu bilgileri hiçbir zaman istemez.

Madde 10. Satıcı'nın yükümlülükleri

10.1. Satıcı; hizmeti paket koşullarına ve bu sözleşmeye uygun olarak ifa etmek, ödeme ve teslim durumunu doğru göstermek, iade yükümlülüklerini süresinde yerine getirmek ve Alıcı'nın kişisel verilerini mevzuata uygun işlemekle yükümlüdür.

10.2. Satıcı, siparişi teslimat başlamadan önce Kullanım Koşulları'nın 6.4. maddesindeki hâllerde reddedebilir veya iptal edebilir; bu durumda tahsil ettiği bedelin tamamını ret veya iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 11. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir. Siparişin ifası için SMM hizmet sağlayıcısına yalnız hedef bağlantı, adet, hizmet kodu ve sipariş referansı iletilir.

Madde 12. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, savaş, salgın, yaygın elektrik veya internet kesintisi, yetkili makamların kararları, platformların hizmeti genel olarak engelleyen teknik değişiklikleri gibi) süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep nedeniyle ifa edilemeyen kısmın bedeli 6.3. maddeye göre iade edilir.

Madde 13. Kayıtlar ve delil

Satıcı, sözleşmenin kurulmasına, onaylanan metin sürümlerine, ödeme ve ifaya ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Bu kayıtlar uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabilir; Alıcı'nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Madde 14. Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

14.1. Alıcı, şikâyetlerini info@zolpix.com adresine veya sitede yayımlanan destek kanallarına iletebilir. Satıcı şikâyetleri inceleyerek sonucunu Alıcı'ya bildirir.

14.2. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Alıcı, uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinin veya işlemi yaptığı yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir (6502 sayılı Kanun md. 68 ve md. 73). Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun md. 73/A).

14.3. Alıcı'nın mutad meskeni Avrupa Birliği'nde bir ülkedeyse, o ülkenin tüketici hukukunun Alıcı'ya tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır; cayma hakkı bakımından 7.6. madde uygulanır.

Madde 15. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında onay vermesi ve siparişi onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin Alıcı'nın onayladığı sürümü siparişle birlikte saklanır ve 4.2. maddeye göre sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir.

Ek: Cayma formu (örnek)

Bu formu yalnız sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin. Kullanılması zorunlu değildir.

• Kime: Zolpix — info@zolpix.com
• Bu formla, aşağıdaki hizmet alımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi:
• Siparişte kullanılan e-posta adresi:
• Alıcının adı ve soyadı:
• Alıcının adresi (yazılı bildirimlerde):
• Havale/EFT ile ödendiyse iadenin yapılacağı, ödemeyi yapan hesap sahibine ait IBAN:
• İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
• Tarih: