KVKK Aydınlatma Metni

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Kapsam: Bu metin, zolpix.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, üye olarak veya üye olmadan sipariş verdiğinizde, ödeme yaptığınızda, destek talebi açtığınızda, canlı desteği veya iletişim formunu kullandığınızda işlenen kişisel verilerinizi açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Canlı destek için kısa aydınlatma Ek-1'de, iletişim formu için kısa aydınlatma Ek-2'dedir. Zolpix personelinin verileri bu metnin konusu değildir.

Kısaca

Verilerinizi yalnız siparişinizi almak ve teslim etmek, ödemenizi doğrulamak, sorularınızı yanıtlamak, hesabınızı ve siteyi güvende tutmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz.
Sosyal medya şifrenizi veya doğrulama kodunuzu hiçbir zaman istemeyiz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; kart numaranızı ve güvenlik kodunuzu (CVV) görmeyiz ve saklamayız.
Siparişi teslim eden hizmet sağlayıcılarına yalnız hedef bağlantı, adet ve sipariş referansı iletilir; adınız, e-posta adresiniz ve IP adresiniz iletilmez.
Sitede reklam veya izleme çerezi, üçüncü taraf analitik aracı yoktur. Verilerinizi satmayız.
Canlı destekte yapay zekâ asistanı etkin olduğunda, yanıt üretilmesi için sohbetin son mesajları, içlerindeki e-posta, telefon, kart numarası ve IBAN gibi bilgiler otomatik olarak ayıklandıktan sonra ABD'deki NVIDIA Corporation'a iletilir (Ek-1).
KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı 9. bölümdeki yollarla kullanabilirsiniz; başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla zolpix.com internet sitesini işleten aşağıdaki işletme tarafından işlenir. Bu metinde bu işletme "Zolpix" veya "biz" olarak anılır.

Unvan: zolpix L.T.D.Ş
Adres: Şile, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@zolpix.com

2. Kimlerin kişisel verilerini işliyoruz

Ziyaretçiler: Siteyi oturum açmadan gezen herkes.
Misafir alıcılar: Üye olmadan, e-posta adresiyle sipariş verenler.
Üyeler: Hesap oluşturan müşteriler.
Canlı destek ve iletişim formu kullananlar.
Hedef hesap sahipleri: Bir siparişte bağlantısı verilen sosyal medya hesabının veya içeriğinin sahibi. Bu kişi, siparişi verenden farklı biri olabilir.
Havale/EFT gönderenleri: Havale bildirimine veya dekonta adı yazılan kişi. Bu kişi, siparişi verenden farklı biri olabilir.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, etnik köken, biyometrik veri gibi) istemeyiz. Lütfen mesajlarınızda, dekontlarda ve eklerde bu tür veri paylaşmayın. Paylaşılırsa, talebinizi yanıtlamak için gerekli olmayan kısımların silinmesini sağlarız.

3. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz

3.1 Üyelik ve hesap yönetimi

Veriler: Adınız, e-posta adresiniz, şifrenizin geri döndürülemez özeti (hash), e-posta doğrulama durumu, dil ve görüntüleme para birimi tercihiniz, hesap durumu, son giriş ve son şifre değişikliği zamanı, kampanya e-postası tercihiniz ve tarihi, açık oturumlarınıza ait IP adresi ve tarayıcı bilgisi; e-posta değişikliği ve şifre sıfırlama işlemleri için tek kullanımlık bağlantıların güvenlik özetleri.
Amaçlar: Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, girişinizi sağlamak, siparişlerinizi, bakiyenizi ve destek taleplerinizi tek yerde göstermek, e-posta adresinizi doğrulamak, şifre sıfırlama ve e-posta değişikliği işlemlerini güvenle yapmak, hesabınızı yetkisiz erişime karşı korumak.
Hukuki sebepler: Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c); hesap güvenliği için meşru menfaatimiz (md. 5/2-f) ve veri güvenliğini sağlama yükümlülüğümüz (md. 5/2-ç, md. 12).

3.2 Sipariş (üye ve misafir)

Veriler: Misafir siparişlerde e-posta adresiniz; sipariş numarası; seçtiğiniz platform, hizmet, paket ve adet; tutarlar, tahsilat para birimi ve uygulanan kur; kupon; ödeme yöntemi; ödeme ve teslim durumları; siparişin zaman çizelgesi; sipariş anında kabul ettiğiniz sözleşme metinlerinin sürümü ve onay zamanı; ifaya hemen başlanmasına ilişkin ayrı onayınız, onay zamanı ve onay metninin sürümü; misafir sipariş takibi bağlantısının güvenlik özeti.
Amaçlar: Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; sipariş onayı ve durum bildirimlerinin gönderilmesi; siparişin takip edilebilmesi; iptal, iade ve telafi işlemleri; kupon kullanım sınırlarının uygulanması; muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatından doğan kayıt yükümlülükleri; olası uyuşmazlıkların çözümü.
Hukuki sebepler: Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülüklerimiz (md. 5/2-ç; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e); kupon sınırları için meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).

3.3 Hedef hesap veya içerik bağlantısı

Veriler: Siparişte girdiğiniz profil, kanal, sayfa, grup veya gönderi bağlantısı ve bağlantı türü. Bağlantı, bir kişinin kullanıcı adını içerebilir.
Amaçlar: Hizmetin doğru hesaba veya içeriğe teslim edilmesi, teslimin takibi, destek ve telafi taleplerinin incelenmesi.
Hukuki sebepler: Siparişi veren kişi bakımından sözleşmenin ifası (md. 5/2-c). Bağlantısı verilen hesap başka bir kişiye aitse: siparişi verenin bu hesap için sahibinden izin aldığını beyan etmesine dayanarak, siparişin ifasına ilişkin meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
Hesap sahibinin itirazı: Hesap sahibi 9. bölümdeki yollarla bu işlemeye itiraz edebilir veya verinin silinmesini isteyebilir. İtiraz hâlinde tamamlanmış siparişlerdeki bağlantı, bir uyuşmazlıkta delil olarak gerekmedikçe, yalnız platformun alan adı kalacak şekilde kısaltılır.
Hedef hesabın şifresini, doğrulama kodunu veya hesaba giriş yetkisini hiçbir zaman istemeyiz ve işlemeyiz.

3.4 Kartla ödeme

Veriler: Ödeme tutarı ve para birimi, ödeme kuruluşunun işlem referansı, ödemenin durumu ve zamanları, ödeme kuruluşunun gönderdiği işlem bildirimleri (kart ve hesap bilgileri maskelenmiş olarak).
Kart bilgileri: Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) anlaşmalı ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında girilir; bu bilgiler sistemimize gelmez ve tarafımızca saklanmaz.
Amaçlar: Ödemenin alınması ve doğrulanması, iade, ödeme itirazlarının yanıtlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, mutabakat.
Hukuki sebepler: Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülüklerimiz (md. 5/2-ç); dolandırıcılığın önlenmesi için meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).

3.5 Havale/EFT ile ödeme

Veriler: Havale bildiriminde yazdığınız gönderen adı, gönderen IBAN'ı (yalnız maskelenmiş olarak saklanır), tutar, transfer tarihi ve açıklama; yüklediğiniz dekont dosyası; bildirimin inceleme sonucu.
Amaçlar: Banka hareketinin siparişinizle veya bakiye yüklemenizle eşleştirilmesi ve doğrulanması, gerektiğinde iadenin doğru hesaba yapılması.
Hukuki sebepler: Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülüklerimiz (md. 5/2-ç); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e). Gönderen siz değilseniz, ödemenin doğrulanmasına ilişkin meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
Dekontta işlem için gerekmeyen bilgileri (ör. hesap bakiyesi) yüklemeden önce kapatabilirsiniz. Görsel dekontlardaki gömülü bilgiler (ör. konum bilgisi) yükleme sırasında otomatik olarak kaldırılır.

3.6 Hesap bakiyesi

Veriler: Bakiye hesabınız; yükleme, harcama, iade ve düzeltme hareketleri ile bağlı oldukları ödeme ve sipariş.
Amaçlar: Bakiye yükleme ve harcamalarının kaydı, iadelerin bakiyeye yansıtılması, mutabakat.
Hukuki sebepler: Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülüklerimiz (md. 5/2-ç).

3.7 Destek talepleri

Veriler: Talep konusu, mesajlarınız, eklediğiniz dosyalar, ilgili sipariş, talebin durumu ve ekibimizin talep üzerindeki iç notları.
Amaçlar: Talebinizin incelenmesi ve yanıtlanması, sipariş, ödeme ve telafi sorunlarının çözülmesi.
Hukuki sebepler: Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); talebinizi yanıtlamaya ilişkin meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).

3.8 Canlı destek

Ayrıntılar Ek-1'dedir.

3.9 İletişim formu

Ayrıntılar Ek-2'dedir.

3.10 Güvenlik ve teknik kayıtlar

Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, başarısız giriş denemeleri (e-posta adresi maskelenmiş olarak), hesabınızda ve sistemde yapılan işlemlerin kayıtları, hata kayıtları, istek sınırlama kayıtları; barındırma hizmeti sağlayıcısının sistemlerinde tutulan web sunucusu erişim kayıtları.
Amaçlar: Bilgi güvenliğinin sağlanması, hesapların yetkisiz kullanımının, dolandırıcılığın ve sitenin kötüye kullanılmasının önlenmesi, hataların giderilmesi, hukuki taleplerde ispat.
Hukuki sebepler: Meşru menfaatimiz (md. 5/2-f); veri güvenliğini sağlama yükümlülüğümüz (md. 5/2-ç, md. 12); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).

3.11 Kampanya e-postaları

Veriler: E-posta adresiniz, adınız, kampanya e-postası izninizin durumu ve tarihi.
Amaç: Yalnız izin verdiyseniz kampanya ve duyuru e-postaları göndermek.
Hukuki sebep: Açık rızanız (md. 5/1) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca verdiğiniz onay. İzin kutusu hiçbir zaman önceden işaretli değildir; izninizi hesap ayarlarınızdan veya her e-postadaki bağlantıdan dilediğiniz an geri alabilirsiniz. İzin vermemeniz sipariş vermenizi etkilemez.

3.12 Yasal talepler ve uyuşmazlıklar

Amaçlar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının ve yargı mercilerinin hukuka uygun taleplerinin karşılanması, tüketici hakem heyeti ve mahkeme süreçlerinin yürütülmesi.
Hukuki sebepler: Hukuki yükümlülüklerimiz (md. 5/2-ç); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).

4. Verilerinizi nasıl topluyoruz

Verilerinizi; sitedeki kayıt, ödeme, havale bildirimi, destek, canlı destek ve iletişim formlarına sizin girdiğiniz bilgilerden, sitenin çalışması sırasında oluşan oturum, çerez ve sunucu kayıtlarından, ödeme kuruluşunun ve teslimatı yapan hizmet sağlayıcılarının sistemimize gönderdiği işlem ve durum bildirimlerinden ve bizimle yaptığınız e-posta yazışmalarından; otomatik ve kısmen otomatik yollarla, elektronik ortamda topluyoruz.

5. Verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz

Verilerinizi yalnız aşağıdaki alıcı gruplarına, yalnız belirtilen amaç için gereken ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarırız. Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla paylaşmayız.

Barındırma hizmeti sağlayıcısı: Sitenin ve veritabanının çalıştığı sunucuları sağlar; sitedeki verileri bizim adımıza ve talimatlarımızla saklar.
Anlaşmalı ödeme kuruluşu: Kartla ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi için ödeme tutarı, sipariş referansı ve ödeme kuruluşunun işlem için zorunlu tuttuğu bilgiler. Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşunun sayfasına doğrudan siz girersiniz.
SMM hizmet sağlayıcıları: Siparişin teslimi için yalnız hedef bağlantı, adet, hizmet kodu ve sipariş kalemi referansı. Adınız, e-posta adresiniz ve IP adresiniz iletilmez.
E-posta gönderim hizmet sağlayıcısı: Sipariş onayı, sipariş takibi, hesap doğrulama, şifre işlemleri ve canlı destek yanıtları gibi e-postaların size ulaştırılması için e-posta adresiniz ve e-postanın içeriği.
Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (NVIDIA Corporation, ABD): Yalnız canlı destekte yapay zekâ asistanı etkinken, Ek-1'de açıklanan sınırlı sohbet içeriği.
Bankalar: Havale/EFT ödemelerinin doğrulanması ve iadelerin yapılması için gereken işlem bilgileri.
Mali müşavir ve hukuk danışmanları: Muhasebe, vergi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve haklarımızın korunması için gerekli olduğu ölçüde.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yalnız hukuken talep edilmesi veya bir uyuşmazlık hâlinde.

Bizimle WhatsApp gibi bir mesajlaşma uygulaması üzerinden iletişim kurmayı seçerseniz, o uygulama kendi koşulları ve gizlilik politikası çerçevesinde verilerinizi ayrıca işler.

6. Yurt dışına aktarım

Canlı destekte yapay zekâ asistanı etkinken sohbet içeriği, Ek-1'deki sınırlar içinde NVIDIA Corporation'a (Amerika Birleşik Devletleri) aktarılır. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvencelerden biri olan, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşme imzalanarak ve Kurul'a bildirilerek yapılır. Asistan bu sözleşme imzalanmadan etkinleştirilmez.
1. bölümdeki diğer hizmet sağlayıcılardan herhangi biri veya sunucuları yurt dışında bulunursa, aktarım yalnız KVKK'nın 9. maddesindeki uygun güvencelerden biri sağlanarak yapılır ve bu metin ilgili alıcı grubu ve ülke bilgisiyle güncellenir.

7. Verilerinizi ne kadar saklıyoruz

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca en geç 6 ayda bir yaptığımız periyodik imha işlemiyle silinir veya anonim hâle getirilir. Başlıca süreler:

Sipariş, ödeme, iade, bakiye ve havale kayıtları ile dekontlar ve sözleşme onay kayıtları: Kaydın ait olduğu yılın sonundan itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82; bu süre Vergi Usul Kanunu md. 253'teki 5 yıllık süreyi de karşılar).
Siparişteki hedef bağlantı: Siparişin verildiği tarihten itibaren 3 yıl; sonrasında yalnız platformun alan adı kalacak şekilde kısaltılır.
Üyelik bilgileri: Üyeliğiniz sürdüğü sürece. Hesabınızın kapatılmasını istediğinizde hesabınız en geç 30 gün içinde kapatılır; siparişlerinize bağlı kayıtlar yukarıdaki süreyle saklanır. Son girişinden itibaren 3 yıl kullanılmayan ve bakiyesi bulunmayan hesaplar, e-postayla bildirildikten 30 gün sonra kapatılır.
Destek talepleri ve ekleri: Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl.
Canlı destek sohbetleri: Son mesajdan itibaren 180 gün.
İletişim formu mesajları: Gönderimden itibaren 1 yıl.
Kampanya e-postası izin kayıtları: İzin süresince ve izin sona erdikten sonra ilgili mevzuatta ispat için öngörülen süre boyunca.
Uygulama hata ve güvenlik günlükleri: 14 gün. İşlem (denetim) kayıtları: 3 yıl. Oturum kayıtları: Oturum sona erdiğinde otomatik olarak silinir. Web sunucusu erişim kayıtları: Barındırma hizmeti sağlayıcısının sistemlerinde, sağlayıcının 5651 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülükleri ve ayarları çerçevesinde tutulur.

Silinen veriler, yedek kopyalardan yedekleme döngüsü tamamlandığında çıkar.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Zolpix, sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi önemli ölçüde etkileyen kararları yalnız otomatik sistemlerle vermez; yapay zekâ asistanı da sipariş, ödeme, iade veya hesabınız hakkında karar vermez.

9. Başvuru yöntemi

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:

Islak imzalı dilekçenizi 1. bölümde yer alan adresimize posta yoluyla göndererek veya elden teslim ederek,
1. bölümde KEP adresimiz yer alıyorsa, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden bu adrese göndererek,
güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzaladığınız başvurunuzu info@zolpix.com adresine göndererek,
daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@zolpix.com adresine yazarak.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu bulunmalıdır. Talebinizle ilgili bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz. Misafir siparişleriniz için sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini yazmanız, başvurunuzu doğru kayıtlarla eşleştirmemizi kolaylaştırır.

Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Hiçbir aşamada şifrenizi istemeyiz.

Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız (KVKK md. 13). İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt vermememiz hâlinde, yanıtımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).

10. Güncellemeler

Bu metni, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncelleriz. Güncel sürüm bu sayfada, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır.

Ek-1: Canlı destek aydınlatması

Veri sorumlusu: 1. bölümde kimlik bilgileri yer alan Zolpix.
İşlenen veriler: Yazdığınız mesajlar; isteğe bağlı olarak bıraktığınız ad ve e-posta adresi; oturum açtıysanız hesabınız; sohbetin dili; sohbeti başlattığınız ve son görüntülediğiniz sayfanın adresi (sorgu bilgileri olmadan); tarayıcı bilgisi; IP adresinizin anahtarlı ve geri döndürülemez özeti (IP adresinin kendisi sohbet kaydında saklanmaz); mesaj zamanları ve okundu bilgileri; sohbeti yanıtlayanın asistan mı ekip üyesi mi olduğu.
Amaçlar: Sorularınızı yanıtlamak; ayrıldıysanız ve e-posta adresinizi bıraktıysanız ekibimizin yanıtını e-postayla iletmek; canlı desteğin kötüye kullanılmasını önlemek.
Hukuki sebepler: Talebinizi yanıtlamaya ilişkin meşru menfaatimiz (KVKK md. 5/2-f); sorunuz bir sipariş veya hesapla ilgiliyse sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
Yapay zekâ asistanı: Asistan etkin olduğunda yeni sohbetlerde ilk yanıtı yapay zekâ asistanı verir ve bunu ilk mesajında açıkça belirtir. Yanıt üretmek için NVIDIA Corporation'a (ABD) yalnız şu bilgiler gönderilir: asistanın sabit çalışma talimatları; Zolpix'in sitede yayımlanmış paket, fiyat, koşul ve yardım bilgileri; sohbetin en fazla son 12 mesajı (asistanın ve varsa ekibimizin mesajları dahil). Gönderimden önce bu mesajlardaki e-posta adresleri, telefon numaraları, kart numaraları, IBAN'lar, şifre olarak yazılan değerler ve başka sitelere ait bağlantılar otomatik olarak silinir. Sohbet kaydındaki adınız, e-posta adresiniz, IP adresiniz ve hesap bilgileriniz mesajlara eklenerek gönderilmez; yalnız mesaj metinleri gönderilir. Ayıklama kural tabanlıdır ve mesaja yazılan her kişisel bilgiyi (ör. ad, adres) yakalayamayabilir; lütfen sohbette şifre, kart bilgisi veya gerekmeyen kişisel bilgi paylaşmayın. Asistan siparişlerinize, ödemelerinize ve hesabınıza erişmez ve bunlar hakkında karar vermez. "Temsilciye bağlan" seçeneğiyle istediğiniz an ekibimize geçebilirsiniz. Ekibimiz sohbeti devraldığında asistan yanıt vermeyi bırakır ve bu sırada yazdığınız mesajlar NVIDIA'ya gönderilmez. Ekibimiz sohbeti asistana geri verirse, asistanın sonraki yanıtları için sohbetin son 12 mesajı (ekibimizin mesajları ve ekibimizle yazışırken yazdığınız mesajlar dahil) yukarıdaki ayıklamadan geçirilerek NVIDIA'ya gönderilir. Sohbet asistan etkinken başladığında ilk mesajınız asistana iletilir; yapay zekâ asistanı kullanılmadan yazmak isterseniz iletişim formunu veya e-posta adresimizi kullanabilirsiniz.
Yurt dışına aktarım: NVIDIA'ya aktarım, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşme imzalanarak ve Kurul'a bildirilerek yapılır; asistan bu sözleşme imzalanmadan etkinleştirilmez. NVIDIA'nın bu verileri hangi amaçlarla ve ne kadar süre işleyeceği, imzalanan sözleşmeye göre asistan etkinleştirilmeden önce bu bölüme eklenir.
Alıcılar: Yetkili destek ekibimiz; e-posta adresinizi bıraktıysanız e-posta gönderim hizmet sağlayıcısı; asistan etkinse NVIDIA Corporation; barındırma hizmeti sağlayıcısı.
Saklama: Sohbet ve mesajlar son mesajdan itibaren 180 gün sonra silinir. Sohbet çerezi (zolpix_chat) yalnız ilk mesajınızı gönderdiğinizde kurulur ve 30 gün geçerlidir.
Haklarınız: 8. ve 9. bölümler.

Ek-2: İletişim formu aydınlatması

Veri sorumlusu: 1. bölümde kimlik bilgileri yer alan Zolpix.
İşlenen veriler: Adınız, e-posta adresiniz, mesajınız ve formu gönderdiğiniz dil. IP adresiniz mesajınızla birlikte kaydedilmez.
Amaç: Mesajınızı yanıtlamak.
Hukuki sebepler: Talebinizi yanıtlamaya ilişkin meşru menfaatimiz (KVKK md. 5/2-f); mesajınız bir sipariş veya hesapla ilgiliyse sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
Alıcılar: Yetkili ekibimiz; barındırma hizmeti sağlayıcısı; yanıtımızı e-postayla gönderirken e-posta gönderim hizmet sağlayıcısı.
Saklama: Gönderimden itibaren 1 yıl.
Haklarınız: 8. ve 9. bölümler.