Verzija 1.0 · Na snazi od: 17. listopada 2026.
Opseg: Ovaj obrazac sadrži informacije koje Vam se moraju dati prije sklapanja ugovora za narudžbe napravljene na internetskoj stranici zolpix.com. Pripremljen je u skladu s člankom 48. turskog Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača, člankom 5. Pravilnika o ugovorima na daljinu i Zakonom br. 6563 o uređenju elektroničke trgovine. Podaci specifični za Vašu narudžbu (paket, količina, ciljna poveznica, cijena, način plaćanja) prikazuju se zajedno s ovim obrascem na stranici za plaćanje i dio su ovog obrasca. Narudžbu ne možete napraviti dok na stranici za plaćanje ne potvrdite da ste pročitali ovaj obrazac.
Potrošači u Europskoj uniji: Ako je Vaše uobičajeno boravište u Republici Hrvatskoj ili drugoj državi članici Europske unije, osim prava navedenih u ovom dokumentu mogu Vam pripadati i dodatna prava prema obveznim propisima Europske unije i Vaše države, osobito prema Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača (uključujući uvjete pod kojima prestaje pravo na jednostrani raskid ugovora o uslugama koje se pružaju elektroničkim putem) i Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679. Ovaj dokument ta prava ne isključuje niti ograničava.
Ukratko
- Podaci o prodavatelju i podaci za kontakt nalaze se u 1. i 2. odjeljku.
- Usluga koju kupujete jest osiguravanje interakcija za račun ili sadržaj na društvenoj mreži, u količini navedenoj u paketu; započinje automatski nakon potvrde Vašeg plaćanja.
- Iznos koji plaćate jest ukupni iznos s uključenim porezima prikazan na stranici za plaćanje; dodatnih naknada nema.
- Budući da na stranici za plaćanje zasebnim okvirom tražite da se s ispunjenjem započne odmah, nakon početka ispunjenja nemate pravo na jednostrani raskid ugovora. Prije početka ispunjenja ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana. Ako živite u Europskoj uniji, pravilo je drukčije (9.5.).
- Ako usluga nije ispunjena na vrijeme, u cijelosti i u skladu s uvjetima paketa, možete ostvariti prava zbog usluge s nedostatkom (7.4.).
- Za dio koji nije moguće isporučiti vraća se iznos koji ste platili.
1. Podaci o prodavatelju
- Naziv tvrtke: zolpix L.T.D.Ş
- Adresa: Şile, İstanbul, Türkiye
- E-pošta: info@zolpix.com
- Internetska stranica: zolpix.com
2. Kontakt za prigovore i podršku
- E-pošta: info@zolpix.com
- Ostali kanali objavljeni na stranici: chat uživo, obrazac za kontakt i, za korisnike s računom, zahtjevi za podršku u korisničkom računu.
3. Glavna obilježja usluge
3.1. Usluga je osiguravanje interakcija kao što su pratitelji, pretplatnici, članovi, sviđanja, pregledi, komentari, doseg, spremanja ili dijeljenja, u količini navedenoj u odabranom paketu, za račun ili sadržaj čiju ste poveznicu naveli, na društvenim mrežama kao što su Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook i Telegram. Usluga je jednokratna; ne uključuje pretplatu ni automatsko obnavljanje.
3.2. Usluga se ispunjava elektroničkim putem, posredstvom pružatelja SMM usluga s kojima Zolpix ima ugovor. Fizički proizvod se ne šalje.
3.3. Vrijeme početka, vrijeme isporuke, uvjeti nadopune (refill), uvjeti povrata novca i napomene za svaki paket prikazuju se na stranici paketa i na stranici za plaćanje, prije plaćanja. Na Vašu se narudžbu primjenjuju ti uvjeti u obliku koji je vrijedio u trenutku narudžbe.
3.4. Osim onoga što je izričito navedeno u uvjetima paketa, ne preuzima se nikakva obveza u pogledu obilježja računa koji ostvaruju interakcije, trajnosti interakcija ni njihova utjecaja na doseg, vidljivost i prihod Vašeg računa ili na algoritme platformi.
3.5. Zolpix nije povezan s platformama. Pravila platformi mogu ograničavati kupnju interakcija, a platforme mogu ukloniti interakcije; za poštovanje tih pravila odgovorni ste Vi.
3.6. Za uslugu je potrebno da cilj bude javan i da poveznica bude vrste koju paket zahtijeva (profil, objava, videozapis, kanal i sl.). Vaša lozinka za društvenu mrežu ili kôd za potvrdu nikada se ne traže.
4. Cijena
4.1. Ukupni iznos prikazan na stranici za plaćanje ukupna je cijena koju plaćate, uključujući sve poreze. Ne naplaćuju se dodatni troškovi poput dostave, naknade za uslugu ili naknade za obradu.
4.2. Osnovna cijena izražena je u turskim lirama. Kada se nudi plaćanje u USD ili EUR, iznos koji će se naplatiti i primijenjeni tečaj prikazuju se prije plaćanja. Prikazani iznos vrijedi tijekom razdoblja navedenog na stranici; ako to razdoblje istekne, za ažurirani iznos traži se Vaša ponovna potvrda.
4.3. Napominjemo da Vaša banka pri plaćanju u stranoj valuti ili karticom izdanom izvan Turske može naplatiti tečajnu razliku ili proviziju; te naknade ne naplaćuje Zolpix.
5. Trošak sredstva daljinske komunikacije
Za narudžbu putem interneta nema dodatnih troškova osim Vaše uobičajene naknade za internetsku vezu.
6. Podaci o plaćanju
- Kartica: Plaćanje se obavlja na stranici za plaćanje ugovornog pružatelja platnih usluga. Podaci o Vašoj kartici ne prosljeđuju se Zolpixu i Zolpix ih ne pohranjuje.
- Bankovni prijenos: Nudi se samo u turskim lirama i samo na stranici na turskom jeziku. Uplatu izvršavate na račun, u iznosu i s opisom plaćanja navedenima u uputama za plaćanje te šaljete obavijest o uplati. Plaćanje postaje konačno kada naš tim potvrdi promet na bankovnom računu. Ako u roku navedenom u uputama (na dan ove verzije 72 sata) ne pošaljete obavijest o uplati, čekanje na uplatu prestaje i narudžba se zatvara kao neplaćena; ako ste obavijest poslali u roku, Vaše plaćanje ostaje otvoreno dok naš tim ne završi provjeru.
- Stanje računa: Mogu ga upotrebljavati korisnici s potvrđenom adresom e-pošte, za narudžbe s iznosom u turskim lirama.
- Plaćanje kriptoimovinom ne prihvaća se.
7. Podaci o ispunjenju (isporuci)
7.1. Isporuka započinje nakon što Vaše plaćanje postane konačno. Vrijeme početka i vrijeme isporuke prikazani su u uvjetima paketa. Prikazano vrijeme isporuke (na stranici „Vrijeme dovršetka”) najdulje je vrijeme u kojem će narudžba biti dovršena.
7.2. Status plaćanja i status isporuke prikazuju se zasebno. Korisnici s računom prate svoje narudžbe u korisničkom računu, a kupci bez računa na stranici „Praćenje narudžbe”, putem vremenski ograničene poveznice poslane na njihovu adresu e-pošte.
7.3. Ako ispunjenje usluge postane nemoguće, o tome ćete biti obaviješteni e-poštom u roku od tri dana od dana kada se za to sazna, a iznos za neispunjeni dio vraća se najkasnije u roku od 14 dana.
7.4. Ako usluga nije ispunjena u roku iz uvjeta paketa, ako je ispunjena djelomično ili nije u skladu s uvjetima paketa, smatra se uslugom s nedostatkom (čl. 13. Zakona br. 6502). U tom slučaju, u skladu s člankom 15. Zakona br. 6502, možete odabrati jedno od sljedećih prava: ponovno pružanje usluge (npr. dovršetak nedostajućeg dijela), sniženje cijene razmjerno nedostatku ili raskid ugovora; zahtjev koji odaberete bit će ispunjen. Vaše pravo na naknadu štete prema općim propisima ostaje sačuvano.
8. Rješavanje prigovora
Prigovore možete uputiti putem kanala iz 2. odjeljka. Vaš se prigovor razmatra i o ishodu ćete biti obaviješteni. O problemima s plaćanjem i isporukom ne odlučuje asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji, nego naš tim.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
9.1. Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga i bez plaćanja ugovorne kazne.
9.2. Slučaj u kojem se pravo na jednostrani raskid ne može ostvariti: U skladu s člankom 15. stavkom 1. točkama (ğ) i (h) Pravilnika o ugovorima na daljinu, pravo na jednostrani raskid ne može se ostvariti za usluge koje se odmah ispunjavaju elektroničkim putem i za usluge čije je ispunjenje uz Vašu suglasnost započelo prije isteka roka za jednostrani raskid. Na stranici za plaćanje označavanjem zasebnog okvira koji nije unaprijed označen izričito tražite da se s ispunjenjem usluge započne odmah, unutar roka za jednostrani raskid i nakon što Vaše plaćanje postane konačno, te prihvaćate da ćete nakon početka ispunjenja izgubiti pravo na jednostrani raskid. Bez označavanja tog okvira narudžba se ne može napraviti; Vaša se suglasnost pohranjuje uz narudžbu zajedno s vremenom davanja suglasnosti i verzijom prihvaćenog teksta.
9.3. Stoga pravo na jednostrani raskid možete ostvariti dok ispunjenje ne započne, npr. dok je status isporuke „Još nije poslano” ili dok Vaše plaćanje bankovnim prijenosom još nije potvrđeno. Nakon početka ispunjenja pravo na jednostrani raskid ne može se ostvariti; međutim, Vaše pravo na povrat novca za neisporučeni dio ostaje sačuvano.
9.4. Ako ostvarite pravo na jednostrani raskid, cijeli naplaćeni iznos vraća se najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam stigne Vaša obavijest, na način koji odgovara načinu plaćanja koji ste upotrijebili i bez troškova za Vas. Plaćanja bankovnim prijenosom vraćaju se na bankovni račun koji navedete, a koji pripada vlasniku računa s kojeg je plaćanje izvršeno. Budući da kod usluge nema vraćanja proizvoda, nema ni podataka o prijevozniku.
9.5. Potrošači koji žive u Europskoj uniji: Ako je Vaše uobičajeno boravište (mjesto u kojem stalno živite) u državi članici Europske unije, umjesto točaka 9.2. i 9.3. primjenjuje se sljedeće pravilo: pravo na jednostrani raskid možete ostvariti dok usluga ne bude u cijelosti ispunjena. Nakon što je usluga, čije je ispunjenje započelo na temelju Vašeg izričitog zahtjeva i suglasnosti na stranici za plaćanje, u cijelosti ispunjena, pravo na jednostrani raskid ne može se ostvariti (čl. 16. t. (a) Direktive 2011/83/EU). Ako ugovor jednostrano raskinete tijekom ispunjenja, plaćate iznos za dio ispunjen do trenutka kada nam stigne Vaša obavijest o jednostranom raskidu, izračunan razmjerno ukupnom opsegu ugovora (čl. 14. st. 3.); taj se iznos odbija od iznosa koji ste platili, a ostatak se vraća u roku i na način iz točke 9.4.
10. Adresa za obavijest o jednostranom raskidu
- E-pošta: info@zolpix.com
- Poštanska adresa: Şile, İstanbul, Türkiye
Možete upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid koji je prilog Ugovoru o prodaji na daljinu; njegova upotreba nije obvezna.
11. Osiguranje
Od Vas se ne traži nikakvo osiguranje (polog).
12. Tehnički podaci
12.1. Za narudžbu je dovoljan ažuran internetski preglednik; ne trebate instalirati dodatni softver. Da bi se usluga mogla isporučiti, cilj mora postojati na odgovarajućoj platformi i biti javan.
12.2. Koraci za sklapanje ugovora: (1) odaberete paket i dodate ga u košaricu; (2) na stranici za plaćanje unesete adresu e-pošte ili se prijavite te odaberete ciljnu poveznicu i način plaćanja; (3) provjerite sažetak narudžbe, ukupni iznos i uvjete paketa te po potrebi, vraćanjem u košaricu i na poveznice, ispravite pogrešne unose; (4) potvrdite da ste pročitali ovaj obrazac, prihvatite Ugovor o prodaji na daljinu i Uvjete korištenja, označite zaseban okvir za suglasnost s početkom ispunjenja odmah te potvrdite da ste pročitali Obavijest o obradi osobnih podataka (KVKK) i Pravila o privatnosti; (5) pritisnete gumb „Potvrdi narudžbu” kojim preuzimate obvezu plaćanja.
12.3. Ovaj obrazac i Ugovor o prodaji na daljinu pohranjuju se uz narudžbu u verziji koju ste prihvatili. Prije nego što se Vaša narudžba proslijedi pružatelju SMM usluga, šalju Vam se, zajedno s podacima specifičnima za Vašu narudžbu, e-porukom s potvrdom narudžbe. Ranije objavljene verzije ostaju dostupne na ovoj stranici pod svojim brojem verzije.
13. Sporovi
U sporovima se, u okviru novčanih granica koje svake godine objavljuje Ministarstvo trgovine Republike Turske, možete obratiti povjerenstvu za rješavanje potrošačkih sporova (tüketici hakem heyeti) u mjestu svojeg prebivališta ili u mjestu u kojem ste obavili transakciju, a u sporovima iznad tih granica sudu za potrošačke sporove (tüketici mahkemesi). Prije podnošenja tužbe sudu za potrošačke sporove obvezno je pokrenuti postupak mirenja. Svoje zahtjeve možete podnijeti i putem portala e-Devlet (turska e-uprava).
