Verzija 1.0 · Na snazi od: 17. listopada 2026.
Opseg: Ovi se uvjeti primjenjuju na korištenje internetske stranice zolpix.com i usluga na stranici (pregledavanje, registracija, naručivanje s korisničkim računom ili bez njega, stanje računa, podrška i chat uživo). Na svaku se narudžbu dodatno primjenjuju Obrazac s predugovornim informacijama i Ugovor o prodaji na daljinu; pravila o otkazivanju, povratu novca i jednostranom raskidu nalaze se u Pravilima o povratu novca i otkazivanju. Ako između tih dokumenata postoji proturječje, u pogledu narudžbe mjerodavni su Ugovor o prodaji na daljinu i one odredbe propisa o zaštiti potrošača koje su povoljnije za Vas.
Potrošači u Europskoj uniji: Ako je Vaše uobičajeno boravište u Republici Hrvatskoj ili drugoj državi članici Europske unije, osim prava navedenih u ovom dokumentu mogu Vam pripadati i dodatna prava prema obveznim propisima Europske unije i Vaše države, osobito prema Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača (uključujući uvjete pod kojima prestaje pravo na jednostrani raskid ugovora o uslugama koje se pružaju elektroničkim putem) i Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679. Ovaj dokument ta prava ne isključuje niti ograničava.
Ukratko
- Zolpix prodaje jednokratne pakete interakcija (pratitelji, sviđanja, pregledi i sl.) za račune i sadržaje na društvenim mrežama; isporuka se obavlja automatski, posredstvom pružatelja usluga s kojima imamo ugovor.
- Zolpix nije povezan ni s jednom društvenom mrežom. Za poštovanje pravila platformi i za ovlaštenje za račun za koji naručujete odgovorni ste Vi.
- Vašu lozinku za društvene mreže nikada ne tražimo. Za uslugu je dovoljna javna poveznica.
- Prije plaćanja vidite ukupni iznos i stvarne uvjete paketa (početak, isporuka, nadopuna, povrat novca); na Vašu se narudžbu primjenjuju uvjeti objavljeni u tom trenutku.
- Osim onoga što je navedeno u uvjetima paketa, ništa ne obećavamo u pogledu trajnosti i izvora interakcija ni njihova utjecaja na Vaš račun (doseg, prihod, algoritam i sl.).
- U sporovima se možete obratiti povjerenstvu za rješavanje potrošačkih sporova ili sudu za potrošačke sporove.
1. Ugovorne strane i definicije
1.1. Ovi se uvjeti primjenjuju između korisnika stranice („Vi”) i sljedećeg subjekta koji upravlja internetskom stranicom zolpix.com („Zolpix”, „mi”):
- Naziv tvrtke: zolpix L.T.D.Ş
- Adresa: Şile, İstanbul, Türkiye
- E-pošta: info@zolpix.com
1.2. U ovim uvjetima:
- Platforma: društvene mreže neovisne o Zolpixu, kao što su Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook i Telegram.
- Cilj: račun na platformi (profil, kanal, stranica, grupa) ili sadržaj (objava, videozapis i sl.) čiju ste poveznicu naveli u narudžbi.
- Paket: prodaja određene količine interakcija za određenu platformu i uslugu, po cijeni i uvjetima prikazanima na stranici.
- Uvjeti paketa: vrijeme početka (na stranici „Vrijeme početka”), vrijeme isporuke (na stranici „Vrijeme dovršetka”), uvjeti nadopune (refill), uvjeti povrata novca i napomene prikazani na stranici paketa i na stranici za plaćanje.
- Pružatelj SMM usluga: treća strana, pružatelj usluga s kojim Zolpix ima ugovor radi isporuke narudžbi.
- Stanje računa: iznos koji se vodi u turskim lirama na korisničkom računu i koji se može upotrijebiti samo za narudžbe u Zolpixu.
2. Opis usluge
2.1. Zolpix prodaje jednokratne pakete digitalnih usluga kojima se za cilj na platformama osiguravaju interakcije kao što su pratitelji, pretplatnici, članovi, sviđanja, pregledi, komentari, doseg, spremanja ili dijeljenja, u količini navedenoj u odabranom paketu. Platforme i usluge dostupne za prodaju one su koje su na stranici prikazane kao dostupne za kupnju; one koje su označene kao usluge koje će biti dostupne kasnije ne prodaju se.
2.2. Usluga se ispunjava automatski nakon potvrde Vašeg plaćanja, posredstvom pružatelja SMM usluga s kojima Zolpix ima ugovor. Fizički proizvod se ne šalje. Nema pretplate, automatskog obnavljanja ni ponavljajućih plaćanja.
2.3. Opseg paketa određuju uvjeti paketa. Na Vašu se narudžbu primjenjuju uvjeti paketa objavljeni u trenutku narudžbe; kasnije izmjene koje Zolpix napravi ne utječu na već napravljene narudžbe.
2.4. Osim onoga što je izričito navedeno u uvjetima paketa, Zolpix ne preuzima nikakvu obvezu u pogledu obilježja računa koji ostvaruju interakcije (npr. pripadaju li stvarnim osobama ili jesu li aktivni), trajnosti interakcija, dosega i vidljivosti cilja, njegova pojavljivanja u preporukama ili u odjeljku „Istraži”, spontanog stjecanja pratitelja, prihoda, prodaje, oznake verifikacije ni utjecaja na algoritme platformi.
3. Neovisnost o platformama i pravila platformi
3.1. Zolpix nije povezan s Instagramom, TikTokom, YouTubeom, X-om, Facebookom, Telegramom ni s bilo kojom drugom platformom navedenom na stranici; te platforme Zolpix ne podupiru, ne odobravaju niti ga ovlašćuju. Nazivi i logotipi platformi pripadaju njihovim vlasnicima i upotrebljavaju se samo kako bi se označilo za koju je platformu usluga namijenjena.
3.2. Vlastiti uvjeti korištenja platformi mogu ograničavati kupnju interakcija ili njihovo umjetno povećavanje. Platforme zbog toga mogu ukloniti interakcije ili ograničiti račun. Prije narudžbe Vaša je odgovornost procijeniti pravila ciljne platforme i poštovati ih.
3.3. Radnje koje platforme provode vlastitom odlukom (npr. uklanjanje interakcija, ograničavanje ili zatvaranje računa) nisu pod Zolpixovim nadzorom. Zolpix ne odgovara za posljedice tih radnji, osim ako je za njih kriv. Prava na nadopunu iz uvjeta paketa i Vaša prava prema propisima o zaštiti potrošača ostaju sačuvana.
3.4. Zolpix je, u smislu turskog Zakona br. 5651 (o uređenju internetskih objava), pružatelj sadržaja koji odgovara samo za sadržaj koji je sam izradio na stranici. Zolpix nije vlasnik ni odgovorna osoba za sadržaj na ciljevima; za zakonitost tog sadržaja odgovorni su vlasnik cilja i naručitelj.
4. Tko može upotrebljavati stranicu
4.1. Za naručivanje i registraciju morate imati navršenih 18 godina i biti sposobni za rasuđivanje.
4.2. Ako narudžbu dajete u trgovačke ili profesionalne svrhe (npr. kao agencija), odredbe koje se odnose na potrošače ne primjenjuju se na Vas; primjenjuju se ostale odredbe ovih uvjeta.
5. Korisnički račun i kupnja bez računa
5.1. Možete naručiti i bez registracije, samo s adresom e-pošte. Narudžbu napravljenu bez računa možete pratiti na stranici „Praćenje narudžbe”, putem vremenski ograničene poveznice poslane na Vašu adresu e-pošte.
5.2. Pri registraciji morate navesti točno ime i adresu e-pošte koja pripada Vama i kojoj imate pristup. Za korištenje stanja računa i otvaranje zahtjeva za podršku morate potvrditi svoju adresu e-pošte.
5.3. Vaša je odgovornost čuvati lozinku u tajnosti i ne dijeliti je ni s kim. Ako smatrate da je Vaš račun upotrijebljen bez Vašeg dopuštenja, promijenite lozinku, u odjeljku „Aktivne sesije” u postavkama računa odjavite sesije na drugim uređajima i odmah nas obavijestite.
5.4. U slučaju teškog ili ponovljenog kršenja ovih uvjeta, sumnje na prijevaru (npr. upotreba tuđeg sredstva plaćanja) ili zakonske obveze Zolpix može suspendirati ili zatvoriti Vaš račun. O tome ćemo Vas obavijestiti uz obrazloženje, osim ako bi to ometalo istragu ili ispunjenje zakonske obveze; protiv naše odluke možete prigovoriti na adresi info@zolpix.com. Kada se račun zatvori, Vaše neiskorišteno stanje računa vraća se u skladu s Pravilima o povratu novca i otkazivanju, osim ako postoji pravna zapreka.
5.5. Zatvaranje računa možete u svakom trenutku zatražiti tako da s registrirane adrese e-pošte pišete na adresu info@zolpix.com.
6. Narudžba i ciljna poveznica
6.1. Odaberete paket i dodate ga u košaricu; ciljnu poveznicu unosite na stranici za plaćanje. Na stranici za plaćanje prikazuju se sažetak narudžbe, ukupni iznos, uvjeti paketa i ugovorni tekstovi.
6.2. U vezi s ciljnom poveznicom:
- Poveznica mora biti točna i vrste koju paket zahtijeva (profil, objava, videozapis, kanal i sl.), a cilj mora biti javan.
- Cilj mora pripadati Vama ili morate imati dopuštenje vlasnika za narudžbu.
- Do dovršetka isporuke (a ako je obuhvaćen nadopunom, tijekom roka nadopune) cilj ne smijete učiniti privatnim, izbrisati ga ni promijeniti korisničko ime.
- Za isti cilj ne smijete istodobno primati istu vrstu interakcija iz drugog izvora; u suprotnom isporučenu količinu nije moguće točno izmjeriti.
6.3. Ako zbog nepoštovanja tih pravila isporuka nije moguća, izmjerena je manja količina ili je isporuka obavljena na drugi cilj, to se ne smatra nedostatkom ispunjenja na strani Zolpixa. Ako pogrešnu poveznicu primijetite prije početka isporuke, odmah pišite na adresu info@zolpix.com ili putem naših kanala podrške; ako isporuka nije započela, ispravit ćemo poveznicu ili otkazati narudžbu i vratiti Vam novac.
6.4. Zolpix može odbiti ili otkazati narudžbu prije početka isporuke u sljedećim slučajevima te u tom slučaju vraća cijeli iznos koji ste platili:
- ako je cilj ili sadržaj nezakonit ili ako postoji upotreba protivna zabranama iz točke 11.,
- ako je cilj nedostupan ili privatan ili je poveznica nevaljana,
- ako postoje znakovi prijevare u plaćanju,
- ako pružatelji SMM usluga ne mogu pružiti uslugu,
- ako postoji očita pogreška u cijeni ili sustavu koju svatko može prepoznati.
7. Cijena, valuta i kuponi
7.1. Osnovna cijena paketa izražena je u turskim lirama. Cijene na stranici i ukupni iznos na stranici za plaćanje uključuju poreze; Zolpix ne naplaćuje dodatne troškove dostave, naknade za uslugu ni naknade za obradu.
7.2. Iznosi u USD i EUR prikazuju se informativno, zajedno s datumom tečaja, kada postoji važeći tečaj. Promjena valute prikaza ne mijenja iznos naplate. Valuta i iznos naplate prikazuju se na stranici za plaćanje, prije plaćanja.
7.3. Iznos i tečaj prikazani na stranici za plaćanje vrijede tijekom razdoblja navedenog na stranici. Ako to razdoblje istekne ili se cijena promijeni, prikazuje se ažurirani iznos i traži se Vaša ponovna potvrda; iznos se ne mijenja bez Vaše potvrde.
7.4. Tečajne razlike i provizije koje Vaša banka može naplatiti pri plaćanju u stranoj valuti ili karticom izdanom izvan Turske nisu pod Zolpixovim nadzorom.
7.5. Rok valjanosti kupona, ograničenje upotrebe i, ako postoji, ograničenje po osobi prikazuju se pri primjeni kupona. Kuponi se ne mogu zamijeniti za gotovinu niti prenijeti na stanje računa.
8. Plaćanje
8.1. Načini i pravila plaćanja detaljno su navedeni u Ugovoru o prodaji na daljinu i Obrascu s predugovornim informacijama. Ukratko:
- Kartica: Podaci o Vašoj kartici unose se na stranici za plaćanje ugovornog pružatelja platnih usluga; Zolpix ne vidi i ne pohranjuje broj Vaše kartice ni sigurnosni kôd.
- Bankovni prijenos: Nudi se samo u turskim lirama i samo na stranici na turskom jeziku. Isporuka započinje nakon što naš tim potvrdi promet na bankovnom računu.
- Stanje računa: Mogu ga upotrebljavati korisnici s potvrđenom adresom e-pošte, za narudžbe s iznosom u turskim lirama.
- Plaćanje kriptoimovinom ne prihvaća se.
8.2. Vaše plaćanje postaje konačno na temelju provjerene obavijesti pružatelja platnih usluga, upita upućenog pružatelju platnih usluga ili nakon što naš tim potvrdi promet na bankovnom računu. Narudžba se tek tada smatra „plaćenom”. Povratak sa stranice za plaćanje na našu stranicu sam po sebi nije dokaz plaćanja.
9. Isporuka i statusi narudžbe
9.1. Isporuka započinje nakon potvrde Vašeg plaćanja. Vrijeme isporuke prikazano u uvjetima paketa najdulje je vrijeme u kojem će narudžba biti dovršena; ako se prekorači, možete ostvariti prava iz točke 4. Pravila o povratu novca i otkazivanju.
9.2. Status plaćanja i status isporuke prikazuju se zasebno. Statusi isporuke su: Još nije poslano, U redu čekanja, U tijeku, Djelomično dovršeno, Dovršeno, Neuspješno, Otkazano i U provjeri. U statusu „U provjeri” Vaša se narudžba, budući da od pružatelja usluge nije dobiven jasan odgovor, ne ponavlja automatski kako bi se izbjegla dvostruka isporuka, nego je provjerava naš tim.
9.3. Dovršetak isporuke bilježi se prema obavijesti pružatelja SMM usluga. Prigovor na ishod možete uputiti putem naših kanala podrške; o ishodu provjere obavijestit ćemo Vas.
10. Nadopuna, otkazivanje, povrat novca i jednostrani raskid
Pravila o nadopuni (refill), otkazivanju, povratu novca i pravu na jednostrani raskid nalaze se u Pravilima o povratu novca i otkazivanju i u Ugovoru o prodaji na daljinu. Osobito: budući da je ispunjenje usluge uz Vašu izričitu suglasnost započelo prije isteka roka za jednostrani raskid, nakon početka ispunjenja pravo na jednostrani raskid ne može se ostvariti (čl. 15. Pravilnika o ugovorima na daljinu). Vaše pravo na povrat novca za neisporučeni dio i Vaša prava iz Zakona br. 6502 u slučaju zakašnjelog, nepotpunog ili s uvjetima paketa neusklađenog ispunjenja usluge ostaju sačuvana. Ako je Vaše uobičajeno boravište u državi članici Europske unije, u pogledu prava na jednostrani raskid primjenjuje se točka 7.6. Ugovora o prodaji na daljinu.
11. Zabranjene upotrebe
Stranicu i usluge ne smijete upotrebljavati u sljedeće svrhe:
- naručivanje za tuđi cilj bez dopuštenja vlasnika, uznemiravanje druge osobe ili narušavanje njezina ugleda,
- promicanje ili širenje nezakonitog sadržaja (npr. prijevara, nezakonito klađenje, droge, nasilje ili govor mržnje, iskorištavanje djece, teroristička propaganda, sadržaj koji povređuje prava osobnosti ili prava intelektualnog vlasništva),
- upotreba usmjerena na dovođenje javnosti u zabludu u područjima kao što su izbori, zdravlje, financije ili javna sigurnost,
- upotreba kupljenih interakcija za dovođenje potrošača u zabludu protivno propisima o komercijalnom oglašavanju i nepoštenoj poslovnoj praksi; za usklađenost s tim propisima odgovorni ste Vi,
- upotreba tuđeg sredstva plaćanja, neosnovano osporavanje plaćanja (chargeback) ili naručivanje u svrhu prijevare,
- slanje prekomjernog broja zahtjeva stranici automatiziranim alatima, pokušaji zaobilaženja sigurnosnih mjera ili pristupa tuđem računu, učitavanje zlonamjernih datoteka,
- zlouporaba chata uživo, asistenta temeljenog na umjetnoj inteligenciji ili kanala podrške (npr. pokušaji navođenja asistenta da djeluje izvan svojih uputa, vrijeđanje našeg tima),
- lažno predstavljanje kao Zolpix ili traženje lozinki ili plaćanja od drugih u ime Zolpixa.
U slučaju kršenja tih zabrana možemo odbiti ili otkazati narudžbu prije početka isporuke (uz povrat plaćenog iznosa), suspendirati ili zatvoriti račun u skladu s točkom 5.4. te, po potrebi, obavijestiti nadležna tijela.
12. Stanje računa
12.1. Stanje računa vodi se u turskim lirama. Nadoplata stanja dodaje se na Vaš račun jednom, nakon potvrde Vašeg plaćanja. Iznos nadoplate mora biti unutar donje i gornje granice prikazane na stranici za nadoplatu.
12.2. Stanje računa može se upotrijebiti samo za narudžbe u Zolpixu; ne može se prenijeti na drugi račun, na njega se ne obračunavaju kamate i nije moguće platiti dijelom karticom, a dijelom sa stanja računa. Povrat neiskorištenog stanja ograničen je na slučajeve iz Pravila o povratu novca i otkazivanju.
12.3. Svaka promjena stanja (nadoplata, potrošnja, povrat, ispravak) prikazuje se u povijesti stanja u Vašem korisničkom računu. Ako se uoči pogrešan zapis, naš ga ovlašteni tim ispravlja obrazloženim zapisom o ispravku, koji je vidljiv u povijesti Vašeg stanja.
13. Chat uživo i asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji
13.1. Kada je u chatu uživo uključen asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji, prvi odgovor daje asistent i to jasno navodi. Asistent se oslanja samo na podatke o paketima, cijenama, uvjetima i pomoći koje je Zolpix objavio na stranici; ne može vidjeti Vaše narudžbe, plaćanja ni račun i ne odlučuje o njima.
13.2. Odgovori asistenta nastaju automatski i mogu sadržavati pogreške. Cijene i uvjeti koji se primjenjuju na Vašu narudžbu samo su oni prikazani na stranici paketa i na stranici za plaćanje; odgovor asistenta koji im proturječi ne predstavlja obvezujuću ponudu ni obvezu Zolpixa. Odabirom opcije „Razgovor s djelatnikom” u svakom trenutku možete prijeći na naš tim.
13.3. U chat uživo ne upisujte lozinke, podatke o kartici ni nepotrebne osobne podatke. Pojedinosti o osobnim podacima u chatu uživo nalaze se u Prilogu 1. Obavijesti o obradi osobnih podataka (KVKK).
14. Intelektualno vlasništvo
Naziv i logotip Zolpix, dizajn, tekstovi, slike i softver na stranici pripadaju Zolpixu ili njegovim davateljima licencija. Bez našeg pisanog dopuštenja ne smijete ih kopirati, umnožavati ni upotrebljavati u komercijalne svrhe, osim za uobičajeno korištenje stranice.
15. Granice odgovornosti
15.1. Zolpix je dužan ispuniti uslugu u skladu s ovim uvjetima, uvjetima paketa i Ugovorom o prodaji na daljinu.
15.2. Prema korisnicima koji nisu potrošači odgovornost Zolpixa koja proizlazi iz narudžbe ograničena je na cijenu te narudžbe, osim u slučajevima namjere i krajnje nepažnje te štete nanesene životu, zdravlju ili pravima osobnosti. Prema potrošačima Zolpix odgovara u skladu sa Zakonom br. 6502 i općim propisima. Zolpix ne odgovara, osim ako je za to kriv, za radnje koje platforme provode vlastitom odlukom ni za promjene u dosegu ciljnog računa.
15.3. Stranica može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, ažuriranja ili tehničkih kvarova. Ako je u tom razdoblju primljeno plaćanje, Vaša se narudžba ispunjava ili se novac vraća u skladu s ovim uvjetima.
16. Viša sila
Za vrijeme trajanja događaja izvan kontrole ugovornih strana, kao što su prirodne nepogode, rat, epidemija, raširen prekid opskrbe električnom energijom ili internetske veze, odluke nadležnih tijela ili tehničke promjene platformi koje općenito onemogućuju uslugu, obveze ugovornih strana miruju. Iznos za narudžbe koje se zbog toga ne mogu ispuniti vraća se u skladu s Pravilima o povratu novca i otkazivanju.
17. Obavijesti i zapisi
17.1. Obavijesti Vam šaljemo na adresu e-pošte navedenu u narudžbi ili registriranu u korisničkom računu odnosno prikazujemo ih na stranici ili u Vašem računu. Svoje obavijesti nama možete poslati na adresu info@zolpix.com ili putem kanala podrške objavljenih na stranici.
17.2. Zolpixovi zapisi o narudžbama, plaćanjima, isporuci i korespondenciji mogu se u sporovima podnijeti kao dokaz. Vaše pravo na podnošenje protudokaza ostaje sačuvano.
18. Izmjene
18.1. Ove uvjete možemo ažurirati. Aktualna verzija objavljuje se na ovoj stranici s brojem verzije i datumom stupanja na snagu.
18.2. Izmjene se primjenjuju na narudžbe napravljene nakon datuma stupanja na snagu; Vaše prethodne narudžbe podliježu verziji koju ste prihvatili u trenutku narudžbe. O izmjenama koje bitno utječu na odnos povezan s korisničkim računom obavijestit ćemo Vas na Vašu adresu e-pošte ili na stranici prije njihova stupanja na snagu; ako ih ne prihvaćate, možete zatvoriti svoj račun.
19. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
19.1. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Republike Turske.
19.2. Ako ste potrošač, u sporovima se, u okviru novčanih granica koje svake godine objavljuje Ministarstvo trgovine Republike Turske, možete obratiti povjerenstvu za rješavanje potrošačkih sporova (tüketici hakem heyeti) u mjestu svojeg prebivališta ili u mjestu u kojem ste obavili transakciju, a u sporovima iznad tih granica sudu za potrošačke sporove (tüketici mahkemesi) (čl. 68. i čl. 73. Zakona br. 6502). Prije podnošenja tužbe sudu za potrošačke sporove obvezno je pokrenuti postupak mirenja (čl. 73/A Zakona br. 6502). Svoje zahtjeve možete podnijeti i putem portala e-Devlet (turska e-uprava).
19.3. Ako je Vaše uobičajeno boravište u državi Europske unije, ostaju sačuvana prava koja Vam priznaje potrošačko pravo te države i koja se ne mogu isključiti ugovorom.
19.4. U sporovima s korisnicima koji nisu potrošači nadležni su sudovi i ovršni uredi u mjestu sjedišta Zolpixa.
20. Kontakt
Za pitanja možete pisati na adresu info@zolpix.com ili upotrijebiti chat uživo i obrazac za kontakt na stranici.
