Obavijest o obradi osobnih podataka (KVKK)

Verzija 1.0 · Na snazi od: 17. listopada 2026.

Opseg: Ova obavijest objašnjava koji se Vaši osobni podaci obrađuju kada posjećujete internetsku stranicu zolpix.com, kada se registrirate, kada naručujete s korisničkim računom ili bez njega, kada plaćate, kada otvarate zahtjev za podršku te kada upotrebljavate chat uživo ili obrazac za kontakt. Pripremljena je u skladu s člankom 10. turskog Zakona br. 6698 o zaštiti osobnih podataka („KVKK”) i Priopćenjem o postupku i načelima ispunjavanja obveze informiranja. Kratka obavijest za chat uživo nalazi se u Prilogu 1., a kratka obavijest za obrazac za kontakt u Prilogu 2. Podaci osoblja Zolpixa nisu predmet ove obavijesti.

Korisnici u Europskoj uniji: Ako se nalazite u Republici Hrvatskoj ili drugoj državi članici Europske unije, osim prava navedenih u ovom dokumentu mogu Vam pripadati i dodatna prava prema obveznim propisima Europske unije i Vaše države, osobito prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (vidi i 11. odjeljak Pravila o privatnosti), a kao potrošaču i prema Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača. Ovaj dokument ta prava ne isključuje niti ograničava.

Ukratko

Vaše podatke obrađujemo samo kako bismo primili i isporučili Vašu narudžbu, potvrdili Vaše plaćanje, odgovorili na Vaša pitanja, zaštitili Vaš račun i stranicu te ispunili svoje zakonske obveze.
Vašu lozinku za društvene mreže ni kôd za potvrdu nikada ne tražimo. Podaci o Vašoj kartici unose se na stranici pružatelja platnih usluga; broj Vaše kartice i sigurnosni kôd (CVV) ne vidimo i ne pohranjujemo.
Pružateljima usluga koji isporučuju narudžbu prosljeđuju se samo ciljna poveznica, količina i referenca narudžbe; Vaše ime, adresa e-pošte i IP adresa ne prosljeđuju se.
Na stranici nema kolačića za oglašavanje ili praćenje ni analitičkih alata trećih strana. Vaše podatke ne prodajemo.
Kada je u chatu uživo uključen asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji, radi stvaranja odgovora posljednje poruke razgovora prosljeđuju se društvu NVIDIA Corporation u SAD-u, nakon što se iz njih automatski uklone podaci kao što su adresa e-pošte, telefonski broj, broj kartice i IBAN (Prilog 1.).
Svoja prava iz članka 11. KVKK-a možete ostvariti na načine navedene u 9. odjeljku; na Vaš zahtjev odgovaramo besplatno, najkasnije u roku od 30 dana.

1. Voditelj obrade

Vaše osobne podatke u svojstvu voditelja obrade obrađuje sljedeći subjekt koji upravlja internetskom stranicom zolpix.com. U ovoj se obavijesti taj subjekt naziva „Zolpix” ili „mi”.

Naziv tvrtke: zolpix L.T.D.Ş
Adresa: Şile, İstanbul, Türkiye
E-pošta: info@zolpix.com

2. Čije osobne podatke obrađujemo

Posjetitelji: svi koji pregledavaju stranicu bez prijave.
Kupci bez računa: oni koji naručuju bez registracije, s adresom e-pošte.
Korisnici s računom: kupci koji su izradili korisnički račun.
Korisnici chata uživo i obrasca za kontakt.
Vlasnici ciljnih računa: vlasnik računa ili sadržaja na društvenoj mreži čija je poveznica navedena u narudžbi. Ta osoba može biti različita od naručitelja.
Pošiljatelji bankovnih prijenosa: osoba čije je ime navedeno u obavijesti o uplati ili na potvrdi o uplati. Ta osoba može biti različita od naručitelja.

Ne tražimo posebne kategorije osobnih podataka (npr. podatke o zdravlju, vjeri, etničkom podrijetlu, biometrijske podatke). Molimo Vas da takve podatke ne dijelite u porukama, potvrdama o uplati ni privitcima. Ako se ipak podijele, pobrinut ćemo se da se izbrišu dijelovi koji nisu potrebni za odgovor na Vaš zahtjev.

3. Koje podatke obrađujemo, u koju svrhu i na kojoj pravnoj osnovi

3.1 Registracija i upravljanje korisničkim računom

Podaci: Vaše ime, adresa e-pošte, nepovratni sažetak (hash) Vaše lozinke, status potvrde adrese e-pošte, odabrani jezik i valuta prikaza, status računa, vrijeme posljednje prijave i posljednje promjene lozinke, Vaša postavka za promotivne e-poruke i njezin datum, IP adresa i podaci o pregledniku za Vaše otvorene sesije; sigurnosni sažeci jednokratnih poveznica za promjenu adrese e-pošte i ponovno postavljanje lozinke.
Svrhe: izrada Vašeg računa i upravljanje njime, omogućavanje prijave, prikaz Vaših narudžbi, stanja računa i zahtjeva za podršku na jednom mjestu, potvrda Vaše adrese e-pošte, sigurno ponovno postavljanje lozinke i promjena adrese e-pošte, zaštita Vašeg računa od neovlaštenog pristupa.
Pravne osnove: sklapanje i izvršavanje ugovora o korisničkom računu (čl. 5. st. 2. t. (c) KVKK-a); naš legitimni interes u pogledu sigurnosti računa (čl. 5. st. 2. t. (f)) i naša obveza osiguravanja sigurnosti podataka (čl. 5. st. 2. t. (ç), čl. 12.).

3.2 Narudžba (s korisničkim računom i bez njega)

Podaci: kod narudžbi bez računa Vaša adresa e-pošte; broj narudžbe; odabrana platforma, usluga, paket i količina; iznosi, valuta naplate i primijenjeni tečaj; kupon; način plaćanja; status plaćanja i status isporuke; vremenski tijek narudžbe; verzija ugovornih tekstova koje ste prihvatili u trenutku narudžbe i vrijeme prihvaćanja; Vaša zasebna suglasnost s početkom ispunjenja odmah, vrijeme suglasnosti i verzija teksta suglasnosti; sigurnosni sažetak poveznice za praćenje narudžbe bez računa.
Svrhe: sklapanje i izvršavanje ugovora o prodaji na daljinu; slanje potvrde narudžbe i obavijesti o statusu; omogućavanje praćenja narudžbe; otkazivanje, povrat novca i nadopuna; primjena ograničenja upotrebe kupona; obveze vođenja evidencije iz računovodstvenih i poreznih propisa te propisa o zaštiti potrošača; rješavanje mogućih sporova.
Pravne osnove: sklapanje i izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)); naše pravne obveze (čl. 5. st. 2. t. (ç); turski Zakon br. 6502 o zaštiti potrošača, Pravilnik o ugovorima na daljinu, Zakon br. 213 o poreznom postupku, Turski trgovački zakon br. 6102); uspostava, ostvarivanje ili zaštita prava (čl. 5. st. 2. t. (e)); naš legitimni interes u pogledu ograničenja kupona (čl. 5. st. 2. t. (f)).

3.3 Poveznica na ciljni račun ili sadržaj

Podaci: poveznica na profil, kanal, stranicu, grupu ili objavu koju unesete u narudžbu i vrsta poveznice. Poveznica može sadržavati korisničko ime neke osobe.
Svrhe: isporuka usluge na pravi račun ili sadržaj, praćenje isporuke, razmatranje zahtjeva za podršku i nadopunu.
Pravne osnove: u odnosu na naručitelja izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)). Ako račun čija je poveznica navedena pripada drugoj osobi: naš legitimni interes u pogledu izvršavanja narudžbe (čl. 5. st. 2. t. (f)), na temelju izjave naručitelja da je za taj račun dobio dopuštenje vlasnika.
Prigovor vlasnika računa: Vlasnik računa može na načine iz 9. odjeljka prigovoriti toj obradi ili zatražiti brisanje podataka. U slučaju prigovora poveznica u dovršenim narudžbama skraćuje se tako da ostane samo naziv domene platforme, osim ako je potrebna kao dokaz u sporu.
Lozinku, kôd za potvrdu ni ovlaštenje za pristup ciljnom računu nikada ne tražimo i ne obrađujemo.

3.4 Plaćanje karticom

Podaci: iznos i valuta plaćanja, referenca transakcije pružatelja platnih usluga, status i vremena plaćanja, obavijesti o transakcijama koje šalje pružatelj platnih usluga (s maskiranim podacima o kartici i računu).
Podaci o kartici: Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kôd (CVV) unose se na stranici za plaćanje ugovornog pružatelja platnih usluga; ti podaci ne dolaze u naš sustav i ne pohranjujemo ih.
Svrhe: primanje i potvrda plaćanja, povrat novca, odgovaranje na osporavanja plaćanja, sprječavanje prijevara, usklađivanje.
Pravne osnove: izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)); naše pravne obveze (čl. 5. st. 2. t. (ç)); naš legitimni interes u pogledu sprječavanja prijevara (čl. 5. st. 2. t. (f)).

3.5 Plaćanje bankovnim prijenosom

Podaci: ime pošiljatelja koje navedete u obavijesti o uplati, IBAN pošiljatelja (pohranjuje se samo maskiran), iznos, datum prijenosa i opis plaćanja; datoteka potvrde o uplati koju učitate; ishod provjere obavijesti.
Svrhe: povezivanje prometa na bankovnom računu s Vašom narudžbom ili nadoplatom stanja i njegova potvrda te, kada je potrebno, izvršavanje povrata na pravi račun.
Pravne osnove: izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)); naše pravne obveze (čl. 5. st. 2. t. (ç)); uspostava, ostvarivanje ili zaštita prava (čl. 5. st. 2. t. (e)). Ako pošiljatelj niste Vi, naš legitimni interes u pogledu potvrde plaćanja (čl. 5. st. 2. t. (f)).
Podatke na potvrdi o uplati koji nisu potrebni za transakciju (npr. stanje računa) možete prekriti prije učitavanja. Ugrađeni podaci u slikovnim potvrdama (npr. podaci o lokaciji) automatski se uklanjaju pri učitavanju.

3.6 Stanje računa

Podaci: Vaše stanje računa; nadoplate, potrošnja, povrati i ispravci te plaćanja i narudžbe s kojima su povezani.
Svrhe: evidentiranje nadoplata i potrošnje stanja, knjiženje povrata na stanje računa, usklađivanje.
Pravne osnove: izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)); naše pravne obveze (čl. 5. st. 2. t. (ç)).

3.7 Zahtjevi za podršku

Podaci: predmet zahtjeva, Vaše poruke, priložene datoteke, povezana narudžba, status zahtjeva i interne bilješke našeg tima o zahtjevu.
Svrhe: razmatranje Vašeg zahtjeva i odgovor na njega, rješavanje problema s narudžbama, plaćanjima i nadopunom.
Pravne osnove: izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)); naš legitimni interes u pogledu odgovaranja na Vaš zahtjev (čl. 5. st. 2. t. (f)).

3.8 Chat uživo

Pojedinosti se nalaze u Prilogu 1.

3.9 Obrazac za kontakt

Pojedinosti se nalaze u Prilogu 2.

3.10 Sigurnosni i tehnički zapisi

Podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, zapisi o sesijama, neuspjeli pokušaji prijave (s maskiranom adresom e-pošte), zapisi o radnjama na Vašem računu i u sustavu, zapisi o pogreškama, zapisi o ograničavanju broja zahtjeva; zapisi o pristupu web-poslužitelju koji se vode u sustavima pružatelja usluge smještaja na poslužitelju.
Svrhe: osiguravanje informacijske sigurnosti, sprječavanje neovlaštene upotrebe računa, prijevara i zlouporabe stranice, otklanjanje pogrešaka, dokazivanje u pravnim zahtjevima.
Pravne osnove: naš legitimni interes (čl. 5. st. 2. t. (f)); naša obveza osiguravanja sigurnosti podataka (čl. 5. st. 2. t. (ç), čl. 12.); uspostava, ostvarivanje ili zaštita prava (čl. 5. st. 2. t. (e)).

3.11 Promotivne e-poruke

Podaci: Vaša adresa e-pošte, ime, status privole za promotivne e-poruke i njezin datum.
Svrha: slanje promotivnih poruka i obavijesti e-poštom, samo ako ste na to pristali.
Pravna osnova: Vaša izričita privola (čl. 5. st. 1.) i suglasnost koju ste dali u skladu s turskim Zakonom br. 6563 o uređenju elektroničke trgovine. Okvir za privolu nikada nije unaprijed označen; privolu možete u svakom trenutku povući u postavkama računa ili putem poveznice u svakoj e-poruci. Ako ne date privolu, to ne utječe na mogućnost naručivanja.

3.12 Zakonski zahtjevi i sporovi

Svrhe: postupanje po zakonitim zahtjevima nadležnih tijela javne vlasti i pravosudnih tijela, vođenje postupaka pred povjerenstvom za rješavanje potrošačkih sporova i pred sudom.
Pravne osnove: naše pravne obveze (čl. 5. st. 2. t. (ç)); uspostava, ostvarivanje ili zaštita prava (čl. 5. st. 2. t. (e)).

4. Kako prikupljamo Vaše podatke

Vaše podatke prikupljamo elektroničkim putem, automatiziranim i djelomično automatiziranim sredstvima: iz podataka koje sami unesete u obrasce za registraciju, plaćanje, obavijest o uplati, podršku, chat uživo i kontakt na stranici, iz zapisa o sesijama, kolačića i poslužiteljskih zapisa koji nastaju tijekom rada stranice, iz obavijesti o transakcijama i statusu koje u naš sustav šalju pružatelj platnih usluga i pružatelji usluga koji obavljaju isporuku te iz Vaše korespondencije s nama e-poštom.

5. Kome i u koju svrhu prenosimo Vaše podatke

Vaše podatke prenosimo samo sljedećim skupinama primatelja, samo u mjeri potrebnoj za navedenu svrhu i u skladu s člancima 8. i 9. KVKK-a. Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih u svrhu oglašavanja.

Pružatelj usluge smještaja na poslužitelju (hosting): osigurava poslužitelje na kojima rade stranica i baza podataka; podatke na stranici pohranjuje u naše ime i prema našim uputama.
Ugovorni pružatelj platnih usluga: radi primanja, potvrde i povrata plaćanja karticom, iznos plaćanja, referenca narudžbe i podaci koje pružatelj platnih usluga smatra obveznima za transakciju. Podatke o kartici na stranicu pružatelja platnih usluga unosite izravno Vi.
Pružatelji SMM usluga: radi isporuke narudžbe samo ciljna poveznica, količina, šifra usluge i referenca stavke narudžbe. Vaše ime, adresa e-pošte i IP adresa ne prosljeđuju se.
Pružatelj usluge slanja e-pošte: radi dostave e-poruka kao što su potvrda narudžbe, praćenje narudžbe, potvrda računa, radnje s lozinkom i odgovori iz chata uživo, Vaša adresa e-pošte i sadržaj e-poruke.
Pružatelj usluge umjetne inteligencije (NVIDIA Corporation, SAD): samo kada je u chatu uživo uključen asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji, ograničeni sadržaj razgovora opisan u Prilogu 1.
Banke: podaci o transakcijama potrebni za potvrdu plaćanja bankovnim prijenosom i izvršavanje povrata.
Računovođa i pravni savjetnici: u mjeri potrebnoj za ispunjenje računovodstvenih, poreznih i pravnih obveza te zaštitu naših prava.
Nadležna tijela javne vlasti i pravosudna tijela: samo kada to zakonski zahtijevaju ili u slučaju spora.

Ako odlučite s nama komunicirati putem aplikacije za razmjenu poruka kao što je WhatsApp, ta aplikacija dodatno obrađuje Vaše podatke u skladu sa svojim uvjetima i pravilima o privatnosti.

6. Prijenos u inozemstvo

Kada je u chatu uživo uključen asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji, sadržaj razgovora prenosi se, u granicama iz Priloga 1., društvu NVIDIA Corporation (Sjedinjene Američke Države). Taj se prijenos obavlja uz jednu od odgovarajućih zaštitnih mjera predviđenih člankom 9. KVKK-a, potpisivanjem standardnog ugovora koji je objavio turski Odbor za zaštitu osobnih podataka i obavješćivanjem nadležnog turskog tijela za zaštitu osobnih podataka. Asistent se ne uključuje prije potpisivanja tog ugovora.
Ako se neki od drugih pružatelja usluga iz 5. odjeljka ili njegovi poslužitelji nalaze u inozemstvu, prijenos se obavlja samo uz jednu od odgovarajućih zaštitnih mjera iz članka 9. KVKK-a, a ova se obavijest ažurira podacima o skupini primatelja i državi.

7. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijeva svrha obrade i tijekom zakonskih rokova čuvanja. Kada rok istekne, podaci se brišu ili anonimiziraju periodičnim uništavanjem koje u skladu s Pravilnikom o brisanju, uništavanju ili anonimizaciji osobnih podataka provodimo najmanje jednom u 6 mjeseci. Glavni rokovi:

Zapisi o narudžbama, plaćanjima, povratima novca, stanju računa i bankovnim prijenosima te potvrde o uplati i zapisi o prihvaćanju ugovora: 10 godina od kraja godine na koju se zapis odnosi (čl. 82. Turskog trgovačkog zakona; taj rok obuhvaća i rok od 5 godina iz čl. 253. Zakona o poreznom postupku).
Ciljna poveznica u narudžbi: 3 godine od dana narudžbe; nakon toga skraćuje se tako da ostane samo naziv domene platforme.
Podaci o korisničkom računu: dok traje registracija. Kada zatražite zatvaranje računa, račun se zatvara najkasnije u roku od 30 dana; zapisi povezani s Vašim narudžbama čuvaju se tijekom gore navedenog roka. Računi koji se ne upotrebljavaju 3 godine od posljednje prijave i na kojima nema stanja zatvaraju se 30 dana nakon obavijesti poslane e-poštom.
Zahtjevi za podršku i privitci: 3 godine od zatvaranja zahtjeva.
Razgovori u chatu uživo: 180 dana od posljednje poruke.
Poruke iz obrasca za kontakt: 1 godina od slanja.
Zapisi o privoli za promotivne e-poruke: dok traje privola i, nakon njezina prestanka, tijekom roka propisanog mjerodavnim propisima radi dokazivanja.
Zapisi o pogreškama i sigurnosti aplikacije: 14 dana. Zapisi o radnjama (revizijski zapisi): 3 godine. Zapisi o sesijama: automatski se brišu po završetku sesije. Zapisi o pristupu web-poslužitelju: vode se u sustavima pružatelja usluge smještaja na poslužitelju, u okviru njegovih obveza iz turskog Zakona br. 5651 i njegovih postavki.

Izbrisani podaci uklanjaju se iz sigurnosnih kopija po završetku ciklusa izrade sigurnosnih kopija.

8. Vaša prava

U skladu s člankom 11. KVKK-a imate pravo, podnošenjem zahtjeva nama:

saznati obrađuju li se Vaši osobni podaci,
ako se obrađuju, zatražiti informacije o tome,
saznati svrhu obrade i upotrebljavaju li se podaci u skladu s tom svrhom,
saznati treće osobe u zemlji ili inozemstvu kojima su podaci preneseni,
zatražiti ispravak ako su podaci nepotpuno ili netočno obrađeni,
zatražiti brisanje ili uništavanje podataka pod uvjetima iz članka 7. KVKK-a,
zatražiti da se o ispravku, brisanju ili uništavanju obavijeste treće osobe kojima su podaci preneseni,
prigovoriti nastanku za Vas nepovoljnog ishoda koji je posljedica analize podataka isključivo automatiziranim sustavima,
zatražiti naknadu štete ako ste je pretrpjeli zbog nezakonite obrade.

Zolpix ne donosi isključivo automatiziranim sustavima odluke koje za Vas proizvode pravne učinke ili na Vas na sličan način znatno utječu; ni asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji ne odlučuje o narudžbama, plaćanjima, povratima novca ni o Vašem računu.

9. Način podnošenja zahtjeva

U skladu s Priopćenjem o postupku i načelima podnošenja zahtjeva voditelju obrade, zahtjev možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:

slanjem vlastoručno potpisanog zahtjeva poštom na našu adresu navedenu u 1. odjeljku ili njegovom osobnom predajom,
ako je u 1. odjeljku navedena naša adresa KEP, slanjem zahtjeva na tu adresu sa svoje adrese registrirane elektroničke pošte (KEP),
slanjem zahtjeva potpisanog sigurnim elektroničkim potpisom (güvenli elektronik imza) ili mobilnim potpisom na adresu info@zolpix.com,
pisanjem na adresu info@zolpix.com s adrese e-pošte koju ste nam prethodno priopćili i koja je registrirana u našem sustavu.

Zahtjev mora sadržavati Vaše ime i prezime, kod pisanih zahtjeva Vaš potpis, ako ste državljanin Republike Turske Vaš turski osobni identifikacijski broj (T.C. kimlik numarası), a ako ste strani državljanin Vaše državljanstvo i broj putovnice ili osobne iskaznice, adresu prebivališta ili radnog mjesta za dostavu, ako postoje Vašu adresu e-pošte za obavijesti i telefonski broj te predmet Vašeg zahtjeva. Zahtjevu možete priložiti informacije i dokumente povezane s njim. Za narudžbe bez računa navođenje broja narudžbe i adrese e-pošte upotrijebljene u narudžbi olakšava nam povezivanje zahtjeva s točnim zapisima.

Radi provjere Vašeg identiteta možemo zatražiti dodatne informacije. Ni u jednoj fazi ne tražimo Vašu lozinku.

O Vašem zahtjevu, ovisno o njegovoj naravi, odlučujemo što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana, besplatno (čl. 13. KVKK-a). Ako postupanje zahtijeva dodatni trošak, može se naplatiti naknada prema tarifi koju je utvrdio turski Odbor za zaštitu osobnih podataka. Ako Vaš zahtjev bude odbijen, ako naš odgovor smatrate nedostatnim ili ako ne odgovorimo u roku, možete podnijeti pritužbu turskom Odboru za zaštitu osobnih podataka u roku od 30 dana od dana kada ste saznali za naš odgovor, a u svakom slučaju u roku od 60 dana od dana podnošenja zahtjeva (čl. 14. KVKK-a).

10. Ažuriranja

Ovu obavijest ažuriramo kada se promijene naše aktivnosti obrade ili propisi. Aktualna verzija objavljuje se na ovoj stranici, s brojem verzije i datumom stupanja na snagu.

Prilog 1.: Obavijest za chat uživo

Voditelj obrade: Zolpix, čiji su identifikacijski podaci navedeni u 1. odjeljku.
Podaci koji se obrađuju: poruke koje napišete; ime i adresa e-pošte koje neobvezno ostavite; Vaš račun ako ste prijavljeni; jezik razgovora; adresa stranice na kojoj ste započeli razgovor i stranice koju ste posljednju pregledali (bez parametara upita); podaci o pregledniku; nepovratni sažetak Vaše IP adrese izrađen s ključem (sama IP adresa ne pohranjuje se u zapisu razgovora); vremena poruka i podaci o pročitanosti; podatak o tome odgovara li asistent ili član tima.
Svrhe: odgovaranje na Vaša pitanja; ako ste otišli i ostavili adresu e-pošte, dostava odgovora našeg tima e-poštom; sprječavanje zlouporabe chata uživo.
Pravne osnove: naš legitimni interes u pogledu odgovaranja na Vaš upit (čl. 5. st. 2. t. (f) KVKK-a); ako se Vaše pitanje odnosi na narudžbu ili račun, izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)).
Asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji: Kada je asistent uključen, u novim razgovorima prvi odgovor daje asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji i to jasno navodi u svojoj prvoj poruci. Radi stvaranja odgovora društvu NVIDIA Corporation (SAD) šalju se samo sljedeći podaci: stalne radne upute asistenta; podaci o paketima, cijenama, uvjetima i pomoći koje je Zolpix objavio na stranici; najviše 12 posljednjih poruka razgovora (uključujući poruke asistenta i, ako postoje, poruke našeg tima). Prije slanja iz tih se poruka automatski brišu adrese e-pošte, telefonski brojevi, brojevi kartica, IBAN-ovi, vrijednosti napisane kao lozinka i poveznice na druge stranice. Vaše ime, adresa e-pošte, IP adresa i podaci o računu iz zapisa razgovora ne dodaju se porukama niti se šalju; šalju se samo tekstovi poruka. Uklanjanje se temelji na pravilima i možda neće prepoznati svaki osobni podatak napisan u poruci (npr. ime, adresu); molimo Vas da u razgovoru ne dijelite lozinke, podatke o kartici ni nepotrebne osobne podatke. Asistent nema pristup Vašim narudžbama, plaćanjima ni računu i ne odlučuje o njima. Odabirom opcije „Razgovor s djelatnikom” u svakom trenutku možete prijeći na naš tim. Kada naš tim preuzme razgovor, asistent prestaje odgovarati, a poruke koje u tom razdoblju napišete ne šalju se NVIDIA-i. Ako naš tim vrati razgovor asistentu, za sljedeće odgovore asistenta 12 posljednjih poruka razgovora (uključujući poruke našeg tima i poruke koje ste napisali dok ste se dopisivali s našim timom) šalje se NVIDIA-i nakon gore opisanog uklanjanja. Kada razgovor započne dok je asistent uključen, Vaša se prva poruka prosljeđuje asistentu; ako želite pisati bez upotrebe asistenta temeljenog na umjetnoj inteligenciji, možete upotrijebiti obrazac za kontakt ili našu adresu e-pošte.
Prijenos u inozemstvo: Prijenos NVIDIA-i obavlja se u skladu s člankom 9. KVKK-a, potpisivanjem standardnog ugovora koji je objavio turski Odbor za zaštitu osobnih podataka i obavješćivanjem nadležnog turskog tijela za zaštitu osobnih podataka; asistent se ne uključuje prije potpisivanja tog ugovora. U koje će svrhe i koliko dugo NVIDIA obrađivati te podatke, bit će dodano u ovaj odjeljak prema potpisanom ugovoru, prije uključivanja asistenta.
Primatelji: naš ovlašteni tim podrške; ako ste ostavili adresu e-pošte, pružatelj usluge slanja e-pošte; ako je asistent uključen, NVIDIA Corporation; pružatelj usluge smještaja na poslužitelju.
Čuvanje: Razgovor i poruke brišu se 180 dana nakon posljednje poruke. Kolačić chata (zolpix_chat) postavlja se tek kada pošaljete prvu poruku i vrijedi 30 dana.
Vaša prava: 8. i 9. odjeljak.

Prilog 2.: Obavijest za obrazac za kontakt

Voditelj obrade: Zolpix, čiji su identifikacijski podaci navedeni u 1. odjeljku.
Podaci koji se obrađuju: Vaše ime, adresa e-pošte, poruka i jezik na kojem ste poslali obrazac. Vaša IP adresa ne pohranjuje se uz poruku.
Svrha: odgovor na Vašu poruku.
Pravne osnove: naš legitimni interes u pogledu odgovaranja na Vaš upit (čl. 5. st. 2. t. (f) KVKK-a); ako se Vaša poruka odnosi na narudžbu ili račun, izvršavanje ugovora (čl. 5. st. 2. t. (c)).
Primatelji: naš ovlašteni tim; pružatelj usluge smještaja na poslužitelju; pružatelj usluge slanja e-pošte kada Vam odgovor šaljemo e-poštom.
Čuvanje: 1 godina od slanja.
Vaša prava: 8. i 9. odjeljak.