Gizlilik Politikası

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

Kapsam: Bu politika, zolpix.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, bize destek veya iletişim kanallarından yazan herkes için geçerlidir. Kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin yasal bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'ndedir; çerezler Çerez Politikası'nda ayrıca açıklanır. Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndan siteyi kullananlar için ek bilgiler 11. bölümdedir.

Kısaca

Yalnız işimiz için gereken verileri toplarız: siparişiniz için e-posta adresiniz ve hedef bağlantınız, üyeyseniz adınız ve hesap bilgileriniz, ödemenin doğrulanması için ödeme kayıtları.
Sosyal medya şifrenizi, doğrulama kodunuzu, kart numaranızı ve CVV'nizi hiçbir zaman istemeyiz ve saklamayız.
Sitede reklam veya izleme çerezi, üçüncü taraf analitik ya da sosyal medya takip kodu yoktur.
Verilerinizi satmayız. Yalnız siparişinizi teslim etmek, ödemeyi almak, e-posta göndermek ve siteyi çalıştırmak için gereken hizmet sağlayıcılarla, gereken kadarını paylaşırız.
Hesabınızın kapatılmasını, verilerinize erişmeyi, düzeltilmesini veya silinmesini info@zolpix.com adresinden isteyebilirsiniz.

1. Veri sorumlusu

Bu politikadaki veri işleme faaliyetlerinin sorumlusu, zolpix.com internet sitesini işleten aşağıdaki işletmedir ("Zolpix", "biz").

Unvan: zolpix L.T.D.Ş
Adres: Şile, İstanbul, Türkiye
Gizlilik ve kişisel veri başvuruları: info@zolpix.com

2. Hiç toplamadığımız veriler

Sosyal medya hesaplarınızın şifresi, doğrulama kodu veya hesabınıza giriş yetkisi. Hizmet için yalnız herkese açık bir bağlantı gerekir. Sizden şifre isteyen bir mesaj alırsanız bunun Zolpix'ten gelmediğini bilin.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV). Bunlar anlaşmalı ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında girilir.
Reklam kimlikleri ve sitede dolaştığınız sayfaların profilini çıkaran izleme verileri. Site içi aramada yazdığınız kelimeleri bir arama geçmişi olarak saklamayız ve analiz etmeyiz.
Yardım makalelerindeki "faydalı oldu mu" oylamasında kim olduğunuz. Bu oylamada yalnız toplam sayılar tutulur.

3. Topladığımız veriler

Gezinirken: IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz oturum ve güvenlik kayıtlarında; dil, para birimi, sepet ve çerez tercihiniz çerezlerde.
Sipariş verirken: E-posta adresiniz (misafir alımlarda), seçtiğiniz hizmet ve paket, hedef hesap veya içerik bağlantısı, tutar, ödeme yöntemi ve sipariş anında kabul ettiğiniz sözleşme metinlerinin sürümü.
Ödeme yaparken: Ödeme kuruluşunun işlem referansı ve ödeme durumu; havale/EFT'de gönderen adı, maskelenmiş gönderen IBAN'ı, tutar, tarih, açıklama ve yüklerseniz dekont.
Üye olduğunuzda: Adınız, e-posta adresiniz, şifrenizin geri döndürülemez özeti, tercihleriniz, kampanya e-postası izniniz, bakiye hareketleriniz ve açık oturumlarınız.
Bize yazdığınızda: Destek talebi, canlı destek veya iletişim formuna yazdıklarınız ve eklediğiniz dosyalar; canlı destekte isteğe bağlı bıraktığınız ad ve e-posta.

4. Verilerinizi neden kullanıyoruz

Siparişinizi almak, teslim etmek, durumunu size bildirmek ve takip etmenizi sağlamak.
Ödemenizi almak ve doğrulamak, gerektiğinde iade etmek.
Hesabınızı, bakiyenizi ve destek taleplerinizi yönetmek.
Sorularınızı yanıtlamak.
Siteyi, hesabınızı ve ödemeleri dolandırıcılığa ve kötüye kullanıma karşı korumak.
Muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Yalnız izin verdiyseniz kampanya e-postası göndermek.

Verilerinizi bunlarla bağdaşmayan bir amaçla kullanmayız; profilleme veya otomatik karar verme yapmayız.

5. Kimlerle paylaşıyoruz

Barındırma hizmeti sağlayıcısı: Sitenin çalıştığı sunucular.
Anlaşmalı ödeme kuruluşu: Kartla ödemelerin alınması ve iadesi.
SMM hizmet sağlayıcıları: Siparişinizin teslimi için yalnız hedef bağlantı, adet, hizmet kodu ve sipariş referansı. Adınız, e-postanız ve IP adresiniz iletilmez.
E-posta gönderim hizmet sağlayıcısı: Size gönderdiğimiz işlem e-postaları.
NVIDIA Corporation (ABD): Yalnız canlı destekte yapay zekâ asistanı etkinken, sohbetin son mesajları; içlerindeki e-posta, telefon, kart numarası ve IBAN gibi bilgiler otomatik olarak ayıklandıktan sonra (ayrıntı ve sınırlar KVKK Aydınlatma Metni Ek-1'de).
Bankalar, mali müşavir ve hukuk danışmanları: Yalnız gerekli olduğunda ve gerektiği kadar.
Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Yalnız hukuka uygun bir talep olduğunda.

Bu alıcılara yalnız yukarıda yazılan amaç için gereken veriyi veririz. Barındırma ve e-posta gönderim hizmet sağlayıcıları verilerinizi bizim adımıza ve talimatlarımızla işler. Ödeme kuruluşu ve bankalar, kendi yasal yükümlülükleri için verileri ayrıca kendi sorumlulukları altında işleyebilir. NVIDIA'nın verileri hangi amaçlarla ve ne kadar süre işleyeceği, asistan etkinleştirilmeden önce KVKK Aydınlatma Metni Ek-1'e eklenir.

6. Yurt dışına aktarım

Canlı destekteki yapay zekâ asistanı etkinken sohbet içeriği ABD'deki NVIDIA Corporation'a aktarılır. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak ve Kurul'a bildirilerek yapılır; asistan bu sözleşme imzalanmadan etkinleştirilmez. Diğer hizmet sağlayıcılarımızdan biri yurt dışında bulunursa aktarım yalnız KVKK'nın 9. maddesindeki uygun güvencelerle yapılır ve bu politika ile KVKK Aydınlatma Metni ülke bilgisiyle güncellenir.

7. Saklama süreleri

Sipariş, ödeme, iade, bakiye, havale kayıtları ve dekontlar: kaydın ait olduğu yılın sonundan itibaren 10 yıl (yasal saklama süresi).
Siparişteki hedef bağlantı: 3 yıl; sonra yalnız platformun alan adı kalır.
Üyelik bilgileri: üyelik süresince; kapatma talebinizden sonra en geç 30 gün içinde hesabınız kapatılır.
Destek talepleri: kapanıştan itibaren 3 yıl. Canlı destek sohbetleri: son mesajdan itibaren 180 gün. İletişim formu mesajları: 1 yıl.
Hata ve güvenlik günlükleri: 14 gün. İşlem (denetim) kayıtları: 3 yıl.

Süresi dolan veriler en geç 6 ayda bir yapılan periyodik imha işlemiyle silinir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılı liste KVKK Aydınlatma Metni'nin 7. bölümündedir.

8. Verilerinizi nasıl koruyoruz

Siteyle aranızdaki bağlantı HTTPS ile şifrelenir.
Şifreler geri döndürülemez biçimde (hash) saklanır. Şifre sıfırlama, e-posta değişikliği ve misafir sipariş takibi bağlantıları sistemde yalnız güvenlik özeti olarak tutulur.
Ödeme sonucu, yalnız ödeme kuruluşundan gelen ve imzası doğrulanan bildirimle veya ödeme kuruluşuna yapılan sunucu sorgusuyla "ödendi" sayılır.
Personelimiz yalnız görevi için gereken verilere, rol bazlı yetkiyle erişir. Yönetim panelinde müşteri bilgileri varsayılan olarak maskeli görünür; tam bilgiyi açma yetkisi sınırlıdır ve her açma kayıt altına alınır.
Dekontlar ve destek ekleri internetten doğrudan erişilemeyen bir alanda, rastgele adlarla saklanır ve yalnız yetkili kişilere gösterilir.
Hassas işlemler ve giriş denemeleri sınırlandırılır ve kayıt altına alınır.

Hiçbir sistem tam güvenlik sağlayamaz. Verilerinizi etkileyen bir ihlal olursa, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve size bildirimde bulunuruz.

9. Pazarlama e-postaları

Kampanya e-postalarını yalnız açıkça izin verirseniz göndeririz. İzin kutusu önceden işaretli değildir. İzninizi hesap ayarlarınızdaki "İzinler" bölümünden veya her kampanya e-postasındaki bağlantıdan dilediğiniz an geri alabilirsiniz. Sipariş onayı, sipariş takibi, şifre sıfırlama ve destek yanıtları gibi işlem e-postaları pazarlama iletisi değildir ve izninizden bağımsız olarak gönderilir.

10. Haklarınız ve hesabınızın kapatılması

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı (bilgi talep etme, erişim, düzeltme, silme, aktarılan alıcıları öğrenme, itiraz ve zararın giderilmesi) KVKK Aydınlatma Metni'nin 9. bölümündeki yollarla kullanabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız.

Hesabınızın kapatılmasını, kayıtlı e-posta adresinizden info@zolpix.com adresine yazarak isteyebilirsiniz. Hesabınızda kullanılmamış bakiye varsa, İade ve İptal Politikası'ndaki usulle iade edilir. Yasal saklama süresi devam eden sipariş ve ödeme kayıtları bu süre boyunca saklanır; hesabınıza ait diğer bilgiler silinir veya anonim hâle getirilir.

11. Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı'ndan kullananlar için

Siteyi Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndan (AEA) kullanıyorsanız ve size hizmet sunuyorsak, verilerinizin işlenmesine Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR, 2016/679) de uygulanabilir. Bu durumda:

Hukuki dayanaklar: Sözleşmenin ifası (GDPR md. 6(1)(b)) — sipariş, ödeme, hesap ve destek; hukuki yükümlülük (md. 6(1)(c)) — muhasebe ve vergi kayıtları; meşru menfaat (md. 6(1)(f)) — güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, soru yanıtlama, canlı destekte yapay zekâ ile ilk yanıt; rıza (md. 6(1)(a)) — kampanya e-postaları ve zorunlu olmayan çerezler.
Haklarınız: Erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz hakkı (GDPR md. 15–21). Rızaya dayanan işlemelerde rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz; bu, geri almadan önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Başvuru: Taleplerinizi info@zolpix.com adresine iletebilirsiniz. En geç bir ay içinde yanıtlarız; talebin karmaşıklığı veya sayısı nedeniyle bu süre iki ay daha uzayabilir ve bunu size ilk ay içinde bildiririz.
Şikâyet: Yaşadığınız, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiğini düşündüğünüz AB ülkesindeki veri koruma denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz. Hırvatistan'da bu makam Kişisel Verilerin Korunması Ajansı'dır (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP).
Uluslararası aktarımlar: Zolpix Türkiye'de faaliyet gösterir; Türkiye, AB'nin yeterlilik kararı verdiği ülkelerden değildir. Yapay zekâ asistanı etkinken sohbet içeriği ayrıca ABD'ye aktarılır. Verilerinizin AB/AEA dışına aktarıldığı durumlarda GDPR'nin V. Bölümü'nde öngörülen uygun güvenceler (ör. Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme hükümleri) uygulanır.
Otomatik karar verme: GDPR md. 22 kapsamında, yalnız otomatik işlemeye dayanan ve sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran kararlar vermeyiz.
Zorunlu bilgiler: Sipariş vermek için e-posta adresiniz ve hedef bağlantı, üyelik için ad, e-posta ve şifre gereklidir; bunlar olmadan sipariş veya hesap oluşturulamaz.

12. Çocuklar

Hizmetlerimiz 18 yaşını doldurmamış kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişinin bize veri ilettiğini öğrenirsek, bu verilerin silinmesini sağlarız.

13. Diğer sitelere bağlantılar

Sitemizde ve siparişlerde sosyal medya platformlarına bağlantılar bulunur. Bu platformlar Zolpix ile bağlantılı değildir; kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

14. Değişiklikler

Bu politikayı veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncelleriz. Güncel sürüm bu sayfada, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır.