Kako otvoriti zahtjev za podršku?

Nakon prijave odaberite Moj račun → Podrška → Novi zahtjev za podršku. Povezivanje zahtjeva s narudžbom pomaže našem timu da provjeri status narudžbe.

• Možete priložiti datoteke poput snimaka zaslona ili potvrda o uplati u formatu JPG, PNG, PDF ili TXT. Datoteke vidite samo Vi i naš ovlašteni tim.
• U zahtjeve nemojte upisivati podatke o kartici, lozinke ni kodove za potvrdu.
• Ako ste naručili bez računa, možete upotrijebiti obrazac na stranici Kontakt.

Vrijeme odgovora ovisi o objavljenom radnom vremenu podrške. Radno vrijeme podrške i dostupni kanali prikazani su na stranici Pomoć.