Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026
Kapsam: Bu koşullar, zolpix.com internet sitesinin ve sitedeki hizmetlerin (gezinme, üyelik, misafir veya üye olarak sipariş, hesap bakiyesi, destek ve canlı destek) kullanımına uygulanır. Her siparişte ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır; iptal, iade ve cayma kuralları İade ve İptal Politikası'ndadır. Bu belgeler arasında çelişki olursa, sipariş bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi ve tüketici mevzuatının sizin lehinize olan hükümleri esas alınır.
Kısaca
- Zolpix, sosyal medya hesapları ve içerikleri için tek seferlik etkileşim paketleri (takipçi, beğeni, izlenme vb.) satar; teslimat, anlaştığımız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla otomatik yapılır.
- Zolpix hiçbir sosyal medya platformuyla bağlantılı değildir. Platformların kurallarına uymak ve sipariş verdiğiniz hesap için yetkili olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
- Sosyal medya şifrenizi asla istemeyiz. Hizmet için herkese açık bir bağlantı yeterlidir.
- Ödeme öncesinde toplam tutarı ve paketin gerçek koşullarını (başlama, teslim, telafi, iade) görürsünüz; siparişinize o anda yayımlanmış koşullar uygulanır.
- Paket koşullarında yazanlar dışında; etkileşimlerin kalıcılığı, kaynağı ya da hesabınıza etkisi (erişim, gelir, algoritma vb.) hakkında söz vermeyiz.
- Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
1. Taraflar ve tanımlar
1.1. Bu koşullar, sitenin kullanıcısı ("siz") ile zolpix.com internet sitesini işleten aşağıdaki işletme ("Zolpix", "biz") arasında uygulanır:
- Unvan: zolpix L.T.D.Ş
- Adres: Şile, İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@zolpix.com
1.2. Bu koşullarda:
- Platform: Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram gibi, Zolpix'ten bağımsız sosyal medya hizmetleri.
- Hedef: Siparişte bağlantısını verdiğiniz platform hesabı (profil, kanal, sayfa, grup) veya içeriği (gönderi, video vb.).
- Paket: Belirli bir platform ve hizmet için belirli adetteki etkileşimin, sayfada gösterilen fiyat ve koşullarla satışı.
- Paket koşulları: Paket sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilen başlama süresi (sitede "Başlangıç zamanı"), teslim süresi (sitede "Tamamlanma süresi"), telafi (refill) koşulu, iade koşulu ve notlar.
- SMM hizmet sağlayıcısı: Zolpix'in siparişleri teslim etmek için anlaştığı üçüncü taraf hizmet sağlayıcı.
- Bakiye: Üye hesabında Türk lirası olarak tutulan ve yalnız Zolpix'teki siparişlerde kullanılabilen tutar.
2. Hizmetin tanımı
2.1. Zolpix, platformlardaki bir hedef için takipçi, abone, üye, beğeni, izlenme, yorum, erişim, kaydetme veya paylaşım gibi etkileşimlerin, seçtiğiniz pakette belirtilen adette sağlanmasına yönelik tek seferlik dijital hizmet paketleri satar. Satışa açık platformlar ve hizmetler sitede satın alınabilir olarak gösterilenlerdir; "Yakında" olarak gösterilenler satılmaz.
2.2. Hizmet, Zolpix'in anlaştığı SMM hizmet sağlayıcıları aracılığıyla, ödemenizin doğrulanmasından sonra otomatik olarak ifa edilir. Fiziksel ürün gönderilmez. Abonelik, otomatik yenileme veya tekrarlayan ödeme yoktur.
2.3. Bir paketin kapsamını paket koşulları belirler. Siparişinize, siparişi verdiğiniz anda yayımlanmış olan paket koşulları uygulanır; Zolpix'in sonradan yaptığı değişiklikler verilmiş siparişleri etkilemez.
2.4. Zolpix, paket koşullarında açıkça yazılanlar dışında; etkileşimleri gerçekleştiren hesapların niteliği (ör. gerçek kişiye ait veya aktif olmaları), etkileşimlerin kalıcılığı, hedefin erişimi, görünürlüğü, öneri veya keşfet alanlarına çıkması, kendiliğinden takipçi kazanması, gelir, satış, doğrulama rozeti ya da platform algoritmaları üzerindeki etkisi hakkında taahhütte bulunmaz.
3. Platformlardan bağımsızlık ve platform kuralları
3.1. Zolpix; Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram veya sitede adı geçen başka bir platformla bağlantılı değildir; bu platformlar tarafından desteklenmez, onaylanmaz veya yetkilendirilmez. Platform adları ve logoları sahiplerine aittir ve yalnız hizmetin hangi platform için olduğunu belirtmek amacıyla kullanılır.
3.2. Platformların kendi kullanım koşulları, etkileşimlerin satın alınmasını veya yapay yollarla artırılmasını kısıtlayabilir. Platformlar bu nedenle etkileşimleri kaldırabilir veya hesaba sınırlama uygulayabilir. Sipariş vermeden önce hedef platformun kurallarını değerlendirmek ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
3.3. Platformların kendi kararıyla uyguladığı işlemler (etkileşimlerin kaldırılması, hesabın kısıtlanması, kapatılması gibi) Zolpix'in kontrolünde değildir. Bu işlemlerden doğan sonuçlardan, Zolpix'in kusuru bulunmadıkça Zolpix sorumlu tutulamaz. Paket koşullarındaki telafi hakları ve tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
3.4. Zolpix, 5651 sayılı Kanun anlamında yalnız sitede kendi hazırladığı içerikten sorumlu içerik sağlayıcıdır. Hedeflerdeki içeriklerin sahibi ve sorumlusu Zolpix değildir; bu içeriklerin hukuka uygunluğundan hedef sahibi ve siparişi veren sorumludur.
4. Kimler kullanabilir
4.1. Sipariş vermek ve üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip olmanız gerekir.
4.2. Siparişi ticari veya mesleki amaçla veriyorsanız (ör. ajans olarak), tüketicilere özgü hükümler sizin bakımınızdan uygulanmaz; bu koşulların diğer hükümleri uygulanır.
5. Hesap ve misafir alışveriş
5.1. Üye olmadan, yalnız e-posta adresinizle sipariş verebilirsiniz. Misafir siparişinizi Sipariş takibi sayfasından, e-posta adresinize gönderilen süreli bağlantıyla izleyebilirsiniz.
5.2. Üye olurken doğru bir ad ve size ait, erişebildiğiniz bir e-posta adresi vermelisiniz. Hesap bakiyesini kullanmak ve destek talebi açmak için e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir.
5.3. Şifrenizi gizli tutmak ve başkasıyla paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izniniz olmadan kullanıldığını düşünüyorsanız şifrenizi değiştirin, hesap ayarlarınızdaki oturumlar bölümünden diğer cihazlardaki oturumları kapatın ve bize hemen bildirin.
5.4. Bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlali, dolandırıcılık şüphesi (ör. başkasına ait ödeme aracı kullanılması) veya yasal bir zorunluluk hâlinde Zolpix hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir. Bunu, soruşturmayı veya yasal yükümlülüğü engellemedikçe size gerekçesiyle bildiririz; kararımıza info@zolpix.com adresinden itiraz edebilirsiniz. Hesap kapatıldığında kullanılmamış bakiyeniz, yasal bir engel bulunmadıkça İade ve İptal Politikası'na göre iade edilir.
5.5. Hesabınızın kapatılmasını dilediğiniz an kayıtlı e-posta adresinizden info@zolpix.com adresine yazarak isteyebilirsiniz.
6. Sipariş ve hedef bağlantı
6.1. Paketi seçip sepete eklersiniz; hedef bağlantıyı ödeme sayfasında girersiniz. Ödeme sayfasında siparişin özeti, toplam tutar, paket koşulları ve sözleşme metinleri gösterilir.
6.2. Hedef bağlantıyla ilgili olarak:
- Bağlantı doğru olmalı, paketin istediği türde olmalı (profil, gönderi, video, kanal vb.) ve hedef herkese açık olmalıdır.
- Hedef size ait olmalı ya da sahibinden sipariş vermek için izin almış olmalısınız.
- Teslimat tamamlanana kadar (telafi kapsamındaysa telafi süresi boyunca) hedefi gizliye almamalı, silmemeli ve kullanıcı adını değiştirmemelisiniz.
- Aynı hedef için aynı türde etkileşimi aynı anda başka bir kaynaktan almamalısınız; aksi hâlde teslim edilen adet doğru ölçülemez.
6.3. Bu kurallara uyulmaması nedeniyle teslimatın yapılamaması, eksik ölçülmesi veya başka bir hedefe yapılması Zolpix'in ifa eksikliği sayılmaz. Hatalı bağlantıyı teslimat başlamadan fark ederseniz hemen info@zolpix.com adresine veya destek kanallarımıza yazın; teslimat başlamadıysa bağlantıyı düzeltir veya siparişi iptal edip ödemenizi iade ederiz.
6.4. Zolpix, aşağıdaki durumlarda bir siparişi teslimat başlamadan önce reddedebilir veya iptal edebilir ve bu durumda ödediğiniz tutarın tamamını iade eder:
- Hedefin veya içeriğin hukuka aykırı olması ya da 11. maddedeki yasaklara aykırı bir kullanım bulunması,
- hedefin erişilemez, gizli veya bağlantının geçersiz olması,
- ödemede dolandırıcılık belirtisi bulunması,
- hizmetin SMM hizmet sağlayıcıları tarafından sunulamaması,
- açık ve herkesçe anlaşılabilir bir fiyat veya sistem hatası bulunması.
7. Fiyat, para birimi ve kuponlar
7.1. Paketlerin esas fiyatı Türk lirasıdır. Sitedeki fiyatlar ve ödeme sayfasındaki toplam tutar vergiler dahildir; Zolpix ayrıca kargo, hizmet veya işlem ücreti almaz.
7.2. USD ve EUR tutarları, geçerli bir kur bulunduğunda kurun tarihiyle birlikte bilgi amacıyla gösterilir. Görüntüleme para birimini değiştirmek tahsilat tutarını değiştirmez. Tahsilatın hangi para biriminde yapılacağı ve tutarı ödeme sayfasında, ödemeden önce gösterilir.
7.3. Ödeme sayfasında gösterilen tutar ve kur, sayfada belirtilen süre boyunca geçerlidir. Süre dolarsa veya fiyat değişirse güncel tutar gösterilir ve yeniden onayınız istenir; tutar onayınız olmadan değiştirilmez.
7.4. Yabancı para birimiyle veya yurt dışı kartla ödemede bankanızın uygulayabileceği kur farkı ve komisyonlar Zolpix'in kontrolünde değildir.
7.5. Kuponların geçerlilik süresi, kullanım sınırı ve varsa kişi başına sınırı kupon uygulanırken gösterilir. Kuponlar nakde çevrilemez ve bakiyeye aktarılamaz.
8. Ödeme
8.1. Ödeme yöntemleri ve kuralları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıntılı olarak yer alır. Özetle:
- Kart: Kart bilgileriniz anlaşmalı ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında girilir; Zolpix kart numaranızı ve güvenlik kodunuzu görmez ve saklamaz.
- Havale/EFT: Yalnız Türk lirası ile ve Türkçe sitede sunulur. Teslimat, banka hareketinin ekibimizce doğrulanmasından sonra başlar.
- Hesap bakiyesi: E-posta adresi doğrulanmış üyeler, Türk lirası tutarlı siparişlerde kullanabilir.
- Kripto varlıklarla ödeme kabul edilmez.
8.2. Ödemeniz; ödeme kuruluşundan gelen ve doğrulanan bildirimle, ödeme kuruluşuna yapılan sorguyla veya banka hareketinin ekibimizce doğrulanmasıyla kesinleşir. Sipariş ancak bundan sonra "ödendi" sayılır. Ödeme sayfasından siteye geri dönülmesi tek başına ödeme kanıtı değildir.
9. Teslimat ve sipariş durumları
9.1. Teslimat, ödemenizin doğrulanmasından sonra başlar. Paket koşullarında gösterilen teslim süresi, siparişin tamamlanacağı en uzun süredir; aşılırsa İade ve İptal Politikası'nın 4. maddesindeki haklarınızı kullanabilirsiniz.
9.2. Ödeme durumu ve teslim durumu ayrı ayrı gösterilir. Teslim durumları: Henüz gönderilmedi, Sırada, İşleniyor, Kısmen tamamlandı, Tamamlandı, Başarısız, İptal edildi ve İnceleniyor. "İnceleniyor" durumunda, hizmet sağlayıcıdan net yanıt alınamadığı için siparişiniz çift gönderimi önlemek amacıyla otomatik tekrarlanmaz ve ekibimizce kontrol edilir.
9.3. Teslimatın tamamlandığı, SMM hizmet sağlayıcısının bildirimine göre kaydedilir. Sonuçla ilgili itirazınızı destek kanallarımızdan iletebilirsiniz; inceleme sonucunu size bildiririz.
10. Telafi, iptal, iade ve cayma
Telafi (refill), iptal, iade ve cayma hakkı kuralları İade ve İptal Politikası'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Özellikle: hizmetin, cayma süresi dolmadan sizin açık onayınızla ifasına başlandığından, ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Teslim edilmeyen kısım için iade hakkınız ve hizmetin geç, eksik veya paket koşullarına aykırı ifasında 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır. Mutad meskeniniz Avrupa Birliği'ne üye bir ülkedeyse cayma hakkı bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7.6. maddesi uygulanır.
11. Yasak kullanımlar
Siteyi ve hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:
- Sahibinin izni olmadan başkasına ait bir hedef için sipariş vermek veya başkasını taciz etmek, itibarını zedelemek.
- Hukuka aykırı içeriği (ör. dolandırıcılık, yasa dışı bahis, uyuşturucu, şiddet veya nefret söylemi, çocukların istismarı, terör propagandası, kişilik haklarını veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik) tanıtmak veya yaymak.
- Seçimler, sağlık, finans veya kamu güvenliği gibi konularda kamuoyunu yanıltmaya yönelik kullanım.
- Satın aldığınız etkileşimleri, ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar mevzuatına aykırı biçimde tüketicileri yanıltmak için kullanmak. Bu mevzuata uyum sizin sorumluluğunuzdadır.
- Başkasına ait ödeme aracı kullanmak, haksız ödeme itirazı (ters ibraz) yapmak veya dolandırıcılık amacıyla sipariş vermek.
- Siteye otomatik araçlarla aşırı istek göndermek, güvenlik önlemlerini aşmaya veya başkasının hesabına erişmeye çalışmak, zararlı dosya yüklemek.
- Canlı desteği, yapay zekâ asistanını veya destek kanallarını kötüye kullanmak (ör. asistanı talimatlarının dışına çıkarmaya çalışmak, ekibimize hakaret etmek).
- Zolpix'i taklit etmek veya Zolpix adına başkalarından şifre ya da ödeme istemek.
Bu yasaklara aykırılık hâlinde siparişi teslimat başlamadan reddedebilir veya iptal edebilir (ödemenin iadesiyle), hesabı 5.4. maddeye göre askıya alabilir veya kapatabilir ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirimde bulunabiliriz.
12. Hesap bakiyesi
12.1. Bakiye Türk lirası olarak tutulur. Bakiye yükleme, ödemeniz doğrulandıktan sonra bir kez hesabınıza eklenir. Yükleme tutarı, yükleme sayfasında gösterilen alt ve üst sınırlar içinde olmalıdır.
12.2. Bakiye yalnız Zolpix'teki siparişlerde kullanılabilir; başka bir hesaba aktarılamaz, faiz işletilmez ve kısmen kartla, kısmen bakiyeyle ödeme yapılamaz. Kullanılmamış bakiyenin iadesi İade ve İptal Politikası'ndaki durumlarla sınırlıdır.
12.3. Bakiyenizdeki her hareket (yükleme, harcama, iade, düzeltme) hesabınızdaki bakiye geçmişinde gösterilir. Hatalı bir kayıt fark edilirse yetkili ekibimiz gerekçeli bir düzeltme kaydıyla düzeltir ve bu kayıt bakiye geçmişinizde görünür.
13. Canlı destek ve yapay zekâ asistanı
13.1. Canlı destekte yapay zekâ asistanı etkin olduğunda ilk yanıtı asistan verir ve bunu açıkça belirtir. Asistan yalnız Zolpix'in sitede yayımladığı paket, fiyat, koşul ve yardım bilgilerine dayanır; siparişlerinizi, ödemelerinizi veya hesabınızı göremez ve bunlar hakkında karar vermez.
13.2. Asistanın yanıtları otomatik üretilir ve hata içerebilir. Siparişinize uygulanacak fiyat ve koşullar yalnız paket sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilenlerdir; asistanın bunlarla çelişen bir yanıtı Zolpix için bağlayıcı bir teklif veya taahhüt oluşturmaz. "Temsilciye bağlan" seçeneğiyle istediğiniz an ekibimize geçebilirsiniz.
13.3. Canlı desteğe şifre, kart bilgisi veya gerekmeyen kişisel bilgi yazmayın. Canlı desteğin kişisel verilere ilişkin ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni Ek-1'dedir.
14. Fikri mülkiyet
Sitedeki Zolpix adı ve logosu, tasarım, metinler, görseller ve yazılım Zolpix'e veya lisans verenlerine aittir. Bunları, siteyi olağan biçimde kullanmanız dışında, yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.
15. Sorumluluğun sınırları
15.1. Zolpix, hizmeti bu koşullara, paket koşullarına ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür.
15.2. Tüketici olmayan kullanıcılar bakımından, kast ve ağır kusur hâlleri ile kişinin yaşamına, sağlığına veya kişilik haklarına verilen zararlar hariç, Zolpix'in bir siparişten doğan sorumluluğu o siparişin bedeliyle sınırlıdır. Tüketiciler bakımından Zolpix, 6502 sayılı Kanun ve genel hükümler uyarınca sorumludur. Zolpix, kusuru bulunmadıkça platformların kendi kararıyla uyguladığı işlemlerden ve hedef hesabın erişimindeki değişikliklerden sorumlu değildir.
15.3. Site bakım, güncelleme veya teknik arızalar nedeniyle geçici olarak erişilemez olabilir. Bu süre içinde ödeme alınmışsa siparişinizin ifası veya iadesi bu koşullara göre yapılır.
16. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, yaygın elektrik veya internet kesintisi, yetkili makamların kararları ya da platformların hizmeti genel olarak engelleyen teknik değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu nedenle ifa edilemeyen siparişlerin bedeli, İade ve İptal Politikası'na göre iade edilir.
17. Bildirimler ve kayıtlar
17.1. Size yapacağımız bildirimleri, siparişte veya hesabınızda kayıtlı e-posta adresine ya da sitede, hesabınızda göstererek yaparız. Bize bildirimlerinizi info@zolpix.com adresine veya sitede yayımlanan destek kanallarından yapabilirsiniz.
17.2. Zolpix'in sipariş, ödeme, teslim ve yazışma kayıtları, uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabilir. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır.
18. Değişiklikler
18.1. Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır.
18.2. Değişiklikler yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır; önceki siparişleriniz, sipariş anında kabul ettiğiniz sürüme tabidir. Üyelik ilişkisini esaslı biçimde etkileyen değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta adresinize veya sitede bildiririz; kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz.
19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü
19.1. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
19.2. Tüketiciyseniz, uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizin veya işlemi yaptığınız yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz (6502 sayılı Kanun md. 68 ve md. 73). Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun md. 73/A). Başvurularınızı e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilirsiniz.
19.3. Mutad meskeniniz Avrupa Birliği'nde bir ülkedeyse, o ülkenin tüketici hukukunun size tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır.
19.4. Tüketici olmayan kullanıcılarla aramızdaki uyuşmazlıklarda Zolpix'in merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
20. İletişim
Sorularınız için info@zolpix.com adresine yazabilir veya sitedeki canlı destek ve iletişim formunu kullanabilirsiniz.
