Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026
Kapsam: Bu form, zolpix.com internet sitesinden verilen siparişlerde, sözleşme kurulmadan önce size verilmesi gereken bilgileri içerir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca hazırlanmıştır. Siparişinize özgü bilgiler (paket, adet, hedef bağlantı, fiyat, ödeme yöntemi) ödeme sayfasında bu formla birlikte gösterilir ve formun parçasıdır. Ödeme sayfasında bu formu okuduğunuzu teyit etmeden sipariş veremezsiniz.
Kısaca
- Satıcı ve iletişim bilgileri 1. ve 2. bölümdedir.
- Satın aldığınız hizmet, bir sosyal medya hesabı veya içeriği için paketinde yazan adette etkileşimin sağlanmasıdır; ödemeniz doğrulandıktan sonra otomatik başlar.
- Ödeyeceğiniz tutar, vergiler dahil ödeme sayfasında gösterilen toplam tutardır; ek ücret yoktur.
- İfaya hemen başlanmasını ödeme sayfasında ayrı bir kutuyla talep ettiğiniz için ifa başladıktan sonra cayma hakkınız olmaz. İfa başlamadan önce 14 gün içinde cayabilirsiniz. Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız kural farklıdır (9.5).
- Hizmet süresinde, eksiksiz ve paket koşullarına uygun ifa edilmezse ayıplı hizmet haklarınızı kullanabilirsiniz (7.4).
- Teslim edilemeyen kısım için ödediğiniz tutar iade edilir.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: zolpix L.T.D.Ş
- Adres: Şile, İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@zolpix.com
- İnternet sitesi: zolpix.com
2. Şikâyet ve destek için iletişim
- E-posta: info@zolpix.com
- Sitede yayımlanan diğer kanallar: canlı destek, iletişim formu ve üyeler için hesaptaki destek talepleri.
3. Hizmetin temel nitelikleri
3.1. Hizmet; Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, Telegram gibi sosyal medya platformlarındaki, bağlantısını verdiğiniz bir hesap veya içerik için takipçi, abone, üye, beğeni, izlenme, yorum, erişim, kaydetme veya paylaşım gibi etkileşimlerin, seçtiğiniz pakette belirtilen adette sağlanmasıdır. Tek seferliktir; abonelik veya otomatik yenileme içermez.
3.2. Hizmet, Zolpix'in anlaştığı SMM hizmet sağlayıcıları aracılığıyla elektronik ortamda ifa edilir. Fiziksel ürün gönderilmez.
3.3. Her paketin başlama süresi, teslim süresi, telafi (refill) koşulu, iade koşulu ve notları paket sayfasında ve ödeme sayfasında, ödemeden önce gösterilir. Siparişinize bu koşulların sipariş anındaki hâli uygulanır.
3.4. Paket koşullarında açıkça yazılanlar dışında; etkileşimleri gerçekleştiren hesapların niteliği, etkileşimlerin kalıcılığı ya da hesabınızın erişimi, görünürlüğü, geliri veya platform algoritmaları üzerindeki etkisi hakkında taahhüt verilmez.
3.5. Zolpix, platformlarla bağlantılı değildir. Platformların kuralları etkileşim satın alınmasını kısıtlayabilir ve platformlar etkileşimleri kaldırabilir; bu kurallara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
3.6. Hizmet için hedefin herkese açık olması ve bağlantının paketin istediği türde (profil, gönderi, video, kanal vb.) olması gerekir. Sosyal medya şifreniz veya doğrulama kodunuz hiçbir zaman istenmez.
4. Fiyat
4.1. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar, tüm vergiler dahil ödeyeceğiniz toplam bedeldir. Kargo, hizmet veya işlem ücreti gibi ek bir bedel alınmaz.
4.2. Esas fiyat Türk lirasıdır. USD veya EUR ile ödeme sunulduğunda tahsil edilecek tutar ve uygulanan kur, ödemeden önce gösterilir. Gösterilen tutar sayfada belirtilen süre boyunca geçerlidir; süre dolarsa güncel tutar için yeniden onayınız istenir.
4.3. Yabancı para birimiyle veya yurt dışında çıkarılmış kartla ödemede bankanızın kur farkı veya komisyon uygulayabileceğini hatırlatırız; bu ücretler Zolpix tarafından alınmaz.
5. Uzaktan iletişim aracının maliyeti
Siparişin internet üzerinden verilmesi için olağan internet bağlantı ücretiniz dışında ek bir maliyet yoktur.
6. Ödeme bilgileri
- Kart: Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileriniz Zolpix'e iletilmez ve Zolpix tarafından saklanmaz.
- Havale/EFT: Yalnız Türk lirası ile ve Türkçe sitede sunulur. Ödeme talimatında gösterilen hesaba, tutara ve açıklamaya göre ödeme yapıp havale bildirimini gönderirsiniz. Ödeme, banka hareketi ekibimizce doğrulandığında kesinleşir. Talimatta gösterilen süre (bu sürüm tarihinde 72 saat) içinde havale bildirimi yapılmazsa ödeme beklemesi sona erer ve sipariş ödenmemiş olarak kapanır; süre içinde bildirim yaptıysanız ödemeniz, ekibimizin incelemesi sonuçlanana kadar açık kalır.
- Hesap bakiyesi: E-posta adresi doğrulanmış üyeler, Türk lirası tutarlı siparişlerde kullanabilir.
- Kripto varlıklarla ödeme kabul edilmez.
7. İfa (teslimat) bilgileri
7.1. Teslimat, ödemeniz kesinleştikten sonra başlar. Başlama ve teslim süreleri paket koşullarında gösterilir. Gösterilen teslim süresi (sitede "Tamamlanma süresi"), siparişin tamamlanacağı en uzun süredir.
7.2. Ödeme durumu ve teslim durumu ayrı ayrı gösterilir. Üyeler siparişlerini hesaplarından, misafir alıcılar Sipariş takibi sayfasından, e-postalarına gönderilen süreli bağlantıyla izler.
7.3. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde size e-postayla bildirilir ve ifa edilemeyen kısmın bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.
7.4. Hizmet paket koşullarındaki süre içinde ifa edilmez, eksik ifa edilir veya paket koşullarına uygun olmazsa hizmet ayıplı sayılır (6502 sayılı Kanun md. 13). Bu durumda 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi (ör. eksik kısmın tamamlanması), ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz; seçtiğiniz talep yerine getirilir. Genel hükümlere göre tazminat hakkınız saklıdır.
8. Şikâyetlerin çözümü
Şikâyetlerinizi 2. bölümdeki kanallardan iletebilirsiniz. Şikâyetiniz incelenir ve sonucu size bildirilir. Ödeme ve teslim sorunları için yapay zekâ asistanı değil, ekibimiz karar verir.
9. Cayma hakkı
9.1. Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
9.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı durum: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden önce sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sayfasında, önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutuyu işaretleyerek hizmetin ifasına cayma süresi içinde ve ödemenizin kesinleşmesinin ardından hemen başlanmasını açıkça talep eder ve ifa başladıktan sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul edersiniz. Bu kutu işaretlenmeden sipariş verilemez; onayınız, onay zamanı ve onaylanan metnin sürümüyle birlikte siparişinizle saklanır.
9.3. Bu nedenle cayma hakkınızı, ifa başlayana kadar kullanabilirsiniz; örneğin teslim durumu "Henüz gönderilmedi" iken veya havale/EFT ödemeniz henüz doğrulanmamışken. İfa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ancak teslim edilmeyen kısma ilişkin iade hakkınız saklıdır.
9.4. Cayma hakkını kullanırsanız tahsil edilen tüm bedel, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT ödemeleri, bildireceğiniz ve ödemenin yapıldığı hesap sahibine ait banka hesabına iade edilir. Hizmette ürün iadesi olmadığından taşıyıcı bilgisi yoktur.
9.5. Avrupa Birliği'nde yaşayan tüketiciler: Mutad meskeniniz (sürekli yaşadığınız yer) Avrupa Birliği'ne üye bir ülkedeyse 9.2. ve 9.3. maddeler yerine şu kural uygulanır: cayma hakkınızı, hizmet tamamen ifa edilene kadar kullanabilirsiniz. İfasına ödeme sayfasındaki açık talebiniz ve onayınızla başlanan hizmet tamamen ifa edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz (2011/83/AB sayılı Direktif md. 16(a)). İfa sürerken cayarsanız, cayma bildiriminizin bize ulaştığı ana kadar ifa edilen kısmın, sözleşmenin tamamına oranla hesaplanan bedelini ödersiniz (md. 14(3)); bu tutar ödediğiniz bedelden düşülür ve kalanı 9.4. maddedeki süre ve yöntemle iade edilir.
10. Cayma bildiriminin yapılacağı adres
- E-posta: info@zolpix.com
- Posta adresi: Şile, İstanbul, Türkiye
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanılması zorunlu değildir.
11. Teminat
Sizden herhangi bir teminat istenmez.
12. Teknik bilgiler
12.1. Sipariş için güncel bir internet tarayıcısı yeterlidir; ayrıca bir yazılım yüklemeniz gerekmez. Hizmetin teslim edilebilmesi için hedefin ilgili platformda var olması ve herkese açık olması gerekir.
12.2. Sözleşmenin kurulması için izlenen adımlar: (1) paketi seçip sepete eklersiniz; (2) ödeme sayfasında e-posta adresinizi girer veya giriş yaparsınız, hedef bağlantıyı ve ödeme yöntemini seçersiniz; (3) sipariş özetini, toplam tutarı ve paket koşullarını kontrol eder, gerekirse sepetinize ve bağlantılarınıza dönerek hatalı girişleri düzeltirsiniz; (4) bu formu okuduğunuzu teyit eder, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Kullanım Koşulları'nı onaylar, ifaya hemen başlanmasına ilişkin ayrı onay kutusunu işaretler ve KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu belirtirsiniz; (5) ödeme yükümlülüğü doğuran "Siparişi onayla" düğmesine basarsınız.
12.3. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizle birlikte onayladığınız sürümüyle saklanır. Siparişiniz SMM hizmet sağlayıcısına iletilmeden önce, siparişinize özgü bilgilerle birlikte sipariş onay e-postasıyla size iletilir. Yayımlanmış önceki sürümler bu sayfada sürüm numarasıyla erişilebilir kalır.
13. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizin veya işlemi yaptığınız yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Başvurularınızı e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilirsiniz.
